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发表于 2025-12-30 18:32:29 股吧网页版
东航托运雪板2件收费2000元引争议:去程超标收费,返程同航司却免费,旅客质疑标准不一
来源:蓝鲸新闻

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  蓝鲸新闻12月30日讯 随着冰雪季的到来,滑雪爱好者们纷纷前往滑雪胜地感受雪上乐趣,不少雪友选择随身携带雪具去往滑雪场,在乘坐航班时需要将雪具进行托运,但不同航司的托运标准却存在不同。

  近日,一名雪友表示,自己乘坐东方航空从成都前往札幌,去程时因两个雪板包尺寸超规,增收2000元托运费,返程同样的航司却未收费,因此质疑去程行李收费不合理。

  这名雪友表示:“最初在成都机场进行托运时,航司工作人员现场出示了行李托运规定,并再三强调,三边之和超过158厘米,在159-203厘米之内,需要收取1000元一件,我的雪板包单边是160厘米,因此超标了。”

  后续,这名雪友在中国民航消费者事务中心进行投诉,东航给到的回复是,滑雪/滑水用具最长边尺寸长度大于158厘米,小于或等于203厘米时,日韩欧澳航线航班收取1000元/件费用,拒绝退还费用。

  该雪友提到,成都机场工作人员提到三边之和超过158厘米收费,但东航后续给到的回复是最长边尺寸超过158厘米,按照最长边尺寸计算的话,将雪板从雪板包中取出来后单独作为一件行李托运,雪板只有155厘米,行李是合规的。

  那么问题是,能否将雪板单独托运呢?有滑雪爱好者告诉蓝鲸新闻:“大家一般不会单独只寄一个裸板的,放入板包中往往还会在外面裹上一层塑料膜,长度会比裸板长一些。雪具有较高的运输要求,之前也有遇到雪具在托运时出现损坏的情况。”

  “如果在国内滑雪,不少雪友会选择德邦、顺丰等快递公司,将雪具直接邮寄到酒店或者雪场,雪具有较高的运输要求,有专业雪具邮寄标准。飞机托运的话,此前也遇到过航司收费的情况,每家航司情况不同,标准也不尽相同。”有雪友表示。

  蓝鲸记者查询东航托运标准,滑雪用具作为特殊行李,收费规则显示,最多仅限一件计入免费行李额,长度大于158厘米,小于或等于203厘米收费1000元/件。

  东航特殊行李逾重收费规则;来源:中国东航

  除东航外,不同航司针对雪具的托运有不同的标准,蓝鲸记者查询发现,南航规定中,免费托运的用具总重量不得超过23公斤,三边之和不得超过203厘米。国航则采用计重制,超出免费行李额(重量)部分,按实际超出重量收取超限额行李费。海航的规定中,特殊行李包装后三边之和不超过203厘米可计入免费行李额,此外,单件重量大于32KG的行李需经海航同意后方可运输。

  春秋、吉祥航空的规定略为宽松,春秋航空规定,滑雪用具按一般托运行李办理,重量可计算在免费行李额或已购买的逾重行李额度内,此外,滑雪板等运动器材,最长单边不超过180厘米。吉祥航空则表示,1套滑雪器具包含雪橇、滑雪杆、滑雪靴,国际航班中,1套=1件免费行李,超件费每套333元。

  有滑雪爱好者告诉蓝鲸记者,不同航司托运标准不同,可以提前进行查询或电话咨询,避免遭遇行李托运困境。“如果托运行李金额太高,我会考虑去雪场租一套雪具”,一名雪友表示。

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