11月14日，外交部和中国驻日本使领馆郑重提醒中国公民近期避免前往日本，已在日中国公民密切关注当地治安形势，提高安全防范意识，加强自我保护。

　　15日，中国国际航空、南方航空、东方航空、海南航空、四川航空五家航司相继发布通知，对于出行日期在12月31日之前，涉及日本相关航线且符合相关条件的客票，可予以免费退改处理。

　　国航关于涉及日本航线客票特殊处置方案的通知

　　客票同时满足以下三点：

　　在2025年11月15日12时(含)前购买或换开产生新票号的国航999开头的客票(包括里程奖励客票)；

　　客票未使用行程涉及旅行日期为2025年11月15日(含)至2025年12月31日(含)之间东京、大阪、名古屋、福冈、仙台、广岛、札幌、冲绳进出港的国航实际承运航班和挂CA航班号的代码共享航班；

　　在2025年11月15日0时(含)以后申请客票变更或退票(以取消客票订座时间为准)。

　　南航关于日本航线客票特殊处理的通知

　　适用客票如下：

　　2025年11月15日12:00(含)前购买或换开的南航784开头的客票，且客票未使用行程涉及旅行日期在2025年11月15日(含)至2025年12月31日(含)之间的日本进、出港(含经停)南航实际承运航班或使用CZ航班号的代码共享航班。

　　东航关于日本相关航线客票特殊处理的通告

　　适用范围如下：

　　东航781客票填开的国际、地区或国内航班。客票中至少含有一段未使用的涉及日本(包括但不限于东京、大阪、广岛、札幌、小松、鹿儿岛、长崎、新潟、冈山、福冈、静冈、名古屋、松山、冲绳、富山、熊本)进港、出港或经停航班(包括东航、上航或其他航空公司航班)，航班起飞日期在2025年11月15日至2025年12月31日期间，同一客票内的其他未使用航段日期不限。

　　出票日期或换开日期：2025年11月15日12:00(含)之前。

　　取消行程日期：本规定适用于2025年11月15日(含)至航班计划起飞时刻之前取消行程的旅客。航班计划起飞时刻之后取消行程及2025年11月14日(含)之前取消行程的旅客不适用本规定。

　　海航关于涉及日本航线客票特殊处置方案的通知

　　适用范围如下：

　　自2025年11月15日0时(含)以后申请变更或退票(以取消订座时间为准)，凡在2025年11月15日12时(含)前使用880国际票证填开或换开的客票(含积分兑换客票)，行程涉及航班日期为2025年11月15日(含)至2025年12月31日(含)之间由海南航空实际承运的日本进出港航班。

　　川航关于日本航线客票特殊处置方案的通知

　　客票同时满足以下三点：

　　在2025年11月15日14:00(含)之前使用876票证填开或换开的客票(包括里程兑免客票)；

　　旅行日期为2025年11月15日(含)至2025年12月31日(含)之间的客票，客票未使用行程涉及日本进出港川航实际承运航班及使用3U航班号的代码共享航班；

　　在2025年11月15日0时(含)以后申请客票变更或退票。

　　今年以来，日本社会治安不靖，针对中国公民违法犯罪案件多发，发生多起在日中国公民遇袭事件，部分案件迄未侦破，中国公民在日本安全环境持续恶化。近日，日本领导人公然发表涉台露骨挑衅言论，严重恶化中日人员交流氛围，给在日中国公民人身和生命安全带来重大风险。

　　外交部和中国驻日本使领馆郑重提醒中国公民近期避免前往日本，已在日中国公民密切关注当地治安形势，提高安全防范意识，加强自我保护。如遇紧急情况，请及时报警并联系驻日使领馆寻求协助。