为做好受台风“桦加沙”影响旅客的服务工作，协助旅客更好地安排行程，中国东航发布《关于受台风“桦加沙”影响相关航线客票特殊处理的通告》，制定相关受影响航线客票特殊处理规定。

　　适用范围为东航781客票填开的国内、地区或国际航班，客票中至少含有一段未使用的涉及香港、澳门、广州、深圳、珠海、惠州、汕头、湛江、佛山、海口、三亚、博鳌、北海进港、出港或经停航班（包括东航、上航或其他航空公司航班），航班起飞日期在2025年9月23日至9月25日，同一客票内其他未使用航段日期不限。出票日期或换开日期为2025年9月22日10:00（含）之前。

　　该规定适用于2025年9月22日（含）至航班计划起飞时刻之前取消行程的旅客。航班计划起飞时刻之后取消行程及2025年9月21日（含）之前取消行程的旅客不适用该规定。

　　对于变更及退票政策，公告称，办理变更至原航班前后3天（含）以内的航班，可免费变更一次。再次变更或变更超出原航班前后3天（含）内的航班，需依据客票使用条件办理。在客票有效期内，可至原购票渠道办理未使用航段非自愿退票，免收退票手续费。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理。如希望变更航程或承运人，建议原客票办理退票后另购新票。