4月21日，去哪儿网目前已恢复销售南航的机票。

　　此前，去哪儿网一度搜索不到南航机票。

　　4月18日，据九派新闻援引正在新闻报道，资深旅行博主@这不过分啊发微博称，因代理违规销售，南航暂时关停去哪儿网的所有销售。该博主透露疑似与差价票里程票等问题有关。

　　南航客服回应称，上述情况属实，暂定关停时间为4月18日11:00到4月21日11:00，这期间旅客无法通过去哪儿网搜索购买南航机票，需等待去哪儿网整改完成。

　　客服表示，此次合作中断未影响购买成功并已出票的行程，旅客仍可正常出行，不过退改签等服务无法通过去哪儿网完成，需联系南航方面进行操作。而对于想在关停期间购买机票或购买后还未出票的旅客，客服建议直接通过南航APP等官方渠道购买。

　　据读特新闻报道，南方航空此举疑似与此前频频曝光的差价票、里程票相关。所谓“里程票”，也被称为“积分票”，是指通过累积的里程数兑换的免费机票。原本是航空公司为了回馈会员推出的一种营销手段，却被代理商当成了“现金票”出售给消费者，从中赚取大额差价。

　　一名消费者在社交媒体曝光称，她在去哪儿平台购买了一张台北飞往香港的机票，支付金额854元，当她在值机柜台想登记里程时，却被航空公司工作人员告知，该机票为里程兑换的积分票，无法再进行里程登记。在黑猫平台搜索关键词发现，关于去哪儿网差价票、里程票的投诉达到上千条。与此同时，同程、携程等第三方预订平台同样出现过不少类似投诉。

　　差价票则是指票面价格与实际支付金额不符。根据此前媒体报道，一消费者3月初在机场打印行程单发现，行程单价格为650元，比他实际支付价格低了240元。该消费者表示这是第4次在第三方平台买机票遇到类似问题，最终在投诉后平台退回了差价。

　　值得注意的是，据南方都市报报道，航司官方直销与第三方平台代理销售的博弈长期存在。3月中旬，针对旅客反映的第三方平台加价卖机票、机票退改多收手续费、机票价格与行程单不一致、旅客行程被篡改、对免费特殊服务加收费用等机票销售乱象，中国南方航空、中国东方航空、中国国际航空三大航不约而同发布新规：将在各航司官方渠道推出机票信息查询验证功能，旅客如发现查询结果与实际不符，公司将为旅客退还差价，并对涉事单位追责并严肃处理，维护旅客权益。

　　彼时，南方航空在《关于维护旅客权益的特别公告》中就表示：近期，公司陆续收到旅客反馈，在第三方购票渠道中出现“机票价格与行程单不一致”“多收退改手续费”“对免费特殊服务加收费用”的情况。旅客在机票验证过程中如发现上述问题，可通过南航官方渠道或拨打客服热线进行反馈。一经核实，南航将先行垫付旅客相应的差价损失，并按照协议约定对涉事单位采取追责措施。

　　本文综合九派新闻、南方都市报、读特新闻、公开信息

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