“一来到这里,就有种我要结婚了的感觉,仪式感满满的!”一位网友在社交媒体上写道。
上海外滩边,南京东路核心商圈,世界奢牌聚集地大丸百货。在这样的商业地标,2024年7月,全新升级的DR上海大丸红金店铺一亮相便成为大丸百货的又一流量高地。
这是DR渠道升级战略的最新“落子”。作为上市珠宝企业迪阿股份的主力品牌,DR坚守和传递“一生·唯一·真爱”的品牌理念,在求婚钻戒领域形成独特的品牌优势。
在线下零售洗牌、珠宝行业重构的调整期,DR主动求变,用改革魄力和商业远见,聚焦渠道减负与势能提升,重点着眼于以城市为维度的效益提升。两年时间内,以DR上海大丸红金店为代表的一批高势能门店开始涌现,取得了经营佳绩,验证了战略的初步成功。
红金店奢华焕新月均店效重回巅峰
走进DR上海大丸红金店,一抹亮眼的“DR红”迎面而来,与过往白色基调的门店相比显得更加热烈和奔放。门店融入婚生态、轻法式浪漫设计风格,营造出更沉浸式、更具质感、更具品牌特色的真爱体验空间。
DR高级时尚的红金店风格,匹配上海大丸百货的高端定位,两者相得益彰。
据上海大丸红金店经理介绍,红金店是DR 最新升级的门店模型之一。在选址上,优先选择一线或新一线城市核心商圈,毗邻高端购物中心、五星级酒店或文化地标;在差异化定位上,红金店定位“高端婚嫁珠宝标杆店”,聚焦全琢型克拉钻、黄金婚嫁系列及限量款;在空间设计上,红金店采用心形设计元素并划分“浪漫婚嫁”“东方囍嫁”等主题区。
在中式东方囍嫁区,结合近年消费者的黄金偏好,上海大丸红金店拥有款式最独特的黄金首饰,还有限量发售的黄金手捧花。门店还设有全球区,囊括世界各地如法国、意大利、日本等受欢迎的戒指款式。
事实上,在改造之前,DR上海大丸门店也经历过低谷期,月均店效曾从高峰期的百万元下滑至较低水平。
DR零售业务负责人介绍道,去年7月焕新后的DR大丸门店,实现了空间、产品、服务等多位一体的零售体验。红金店拥有更完善的激励机制和优先配货权,沉浸式真爱体验空间让顾客停留时间增长,成交率提高,进而推动业绩增长。
这样的高势能门店,很快实现了高产出。“每月的进店人数、转化率和客单价都实现质的飞跃,去年四季度就重回了百万店效,最近还获得了当地颁发的‘最具影响力品牌首店’称号。”负责人表示。
沉浸式真爱体验深挖情绪价值
在DR上海大丸红金店,每个服务和体验的细节,都弥漫着浓厚的爱情气息,给满了情绪价值。
例如,工作人员送上的水叫“爱情水”,小食里藏着写有“我永远无条件地站在你这一边”的小纸条。走进门店,就进入了爱情剧场。
顺着红色心形地板、白色心形吊顶看去,视线会落在墙边的硕大红玫瑰,墙上是一份“真爱协议”:当我将一生仅能为一人定制的DR赠予你,代表你就是我的一生唯一真爱……
每颗钻戒也都有自己的故事:真心戒、命运戒、圆满戒等寓意不一,工作人员会帮助客人挑选更适合自己爱情故事的戒指。
DR还会在门店帮助客人准备求婚仪式,升级后的大丸红金店每个月都要见证三四十对有情人终成眷属,头纱和玫瑰花是门店时刻准备着的道具。
正如DR门店墙上的slogan“一生只送一人”。在大部分人都追逐新鲜感的时代,DR敬仰“唯一”。这里不贩卖钻石,而是通过在仪式中一遍遍宣读只属于两个人的爱情誓言,验证每一颗真心。
如何为每一对真爱顾客提供情绪价值?经理介绍道,在DR的品牌理念中,珠宝不仅是商品,更是情感载体。红金店通过“唯一性”(身份认证)、“定制化”(专属设计)、“仪式感”(求婚场景)三重维度,将产品与消费者的情感记忆绑定。这正是DR的核心竞争力所在。
而DR对真爱体验的重视,与创始人夫妇的爱情观有关。DR创始人、迪阿股份董事长张国涛出生于1985年5月20日,深圳大学毕业后,2010年为向初恋卢依雯求婚,创立了DR品牌。长期以来,他一直在思考如何在家庭幸福领域推动社会进步,致力于让更多的夫妻幸福相爱一生。在迪阿股份担任总裁的卢依雯,与丈夫在工作和生活中的默契配合,成为员工口中的佳话。她主导了DR将线下体验店打造成爱情童话乐园的过程,为用户创造梦幻而难忘的美好体验,例如设置求婚亭、DR真爱协议墙等体验空间。
“我们与其他珠宝品牌不一样,其他品牌可能更多地在门店展示商品,但DR的空间和服务都是围绕着真爱过程,深度融合了品牌‘一生爱一人’的真爱理念。这是受我们创始人夫妇观念的影响,也在不断地传递给员工和消费者。”DR零售业务负责人表示。
战略调整初显成效原型店同店销售同比增长77.6%
升级打造红金店,是迪阿股份渠道战略调整的缩影。近两年来,DR主动调整门店数量,质量和效益不断提升,目标是给渠道减负、聚焦资源。
从2023年开始,DR重点着眼于以城市为维度的效益提升,全面推进渠道空间形象升级、商品模型和服务体验。
具体来看,DR的渠道战略调整分两步走。DR零售负责人介绍道,首先在一二线城市聚焦头部商场,打造大店和高端店,同时关闭一些低效的门店。例如在北京关闭了一些郊县的门店,而进驻了SKP这样的高奢商场。其次,对三线以下城市进行盘点和校准,基于人口、购买力等指标梳理出机会城市,例如义乌、廊坊、大同等。
为此,公司成立原型店专项小组,重点打造城市标杆店。2024年,迪阿股份成功落地8家红金、黑金原型店。据悉,2024年9月~2025年2月,其中5家原型店同店销售同比增长77.6%,同期大丸红金店营收更是同比增长118.5%,门店效能显著提升。
目前,DR已完成42家门店焕新,包括40家红金店、2家黑金店,覆盖大部分一线、新一线城市门店,并在高端商场万象城开设23家门店,在SKP、IFS高奢商场开设7家门店。
事实上,DR聚焦高势能流量入口的渠道优化策略,也符合整个珠宝行业乃至高端零售的趋势。当下,消费场景正在经历重构,线下零售空间正在从“交易场所”转变到“文化体验空间”,高端品牌正逐渐转向通过文化溢价和差异化定位,吸引高净值人群,提升品牌价值。
“大众需求在减弱,但高端购买力依然存在。而DR作为全球高端婚嫁珠宝品牌,坚持真爱理念为品牌价值。只要真爱是被广大消费者认可的,我们就不太会担心没有市场或陷入同质化竞争。”零售负责人表示,“目前我们的全新店铺模型,在试点门店已经跑通,盈利增长非常好,这就支持了我们未来在渠道升级上继续投资的信心。”文/汪芯