尊敬的东华测试董秘:我司是贵公司产品 DH7006B的用户。自7/13起,首次使用[DH7006B]四通道电化学工作站,发现设备存在四通道一致性问题,多次通过跟贵公司销售联系并3次上门维修(7/16日及8/7厂家上门维修;9/4日寄回厂家维修),但问题至今未得到有效处理,未完成验收已严重影响我方科研进度。请问贵公司将如何督促售后部门解决此客户投诉,公司认为一致性达偏差率达到多少是贵公司的核心竞争力
东华测试:
尊敬的客户,您好!对于此次我们的仪器给您带来的不便,我们深感抱歉。您的声音一直是我们改进的关键。我们已收到反馈并高度重视,将立即协调资深工程师,尽快免费上门为您彻底解决问题。感谢您持续的支持,我们期待以迅速的行动恢复您的信任。
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(来自 深交所互动易)
答复时间 2025-11-17 11:30:13
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