公告日期：2025-04-25

上海徐家汇商城股份有限公司

舆情管理制度

（2025 年 4 月制订）

第一章 总则

第一条 为提高上海徐家汇商城股份有限公司（以下简称“公司”）应对各
类舆情的能力，建立快速反应和应急处置机制，及时、妥善处理各
类舆情对公司股票价格、商业信誉及正常生产经营活动造成的影响，
切实保护投资者合法权益，根据《深圳证券交易所股票上市规则》、
《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第1号——主板上市公司
规范运作》等法律、法规、规范性文件及《公司章程》的相关规定，
结合公司实际情况制定本制度。

第二条 本制度所称舆情包括但不限于：

（一）报刊、电视、网络等媒体对公司及所涉业务进行的负面报道
或不实报道；

（二）社会上存在的已经或将给公司造成不良影响的传言或信息；
（三）可能或已经影响社会公众投资者投资取向，造成股价异常波
动的信息；

（四）其他涉及公司信息披露，且可能对公司股票及其衍生品种交
易价格产生重大影响的事件信息。

第三条 公司舆情信息的分类：

（一）重大舆情：指传播范围较广，严重影响公司公众形象或正常
经营活动，使公司已经或可能遭受损失，已经或可能造成公司股票
及其衍生品种交易价格异动的负面舆情；

（二）一般舆情：指除重大舆情之外的其他舆情。

第二章 舆情管理的组织体系及其工作职责

第四条 公司应对各类舆情实行统一领导、统一组织、快速反应、协同应对
第五条 公司成立舆情管理工作组，由公司党委书记任组长，公司董事会秘
书担任副组长，成员由公司其他高级管理人员及成员部门负责人组
成，成员部门包括公司董秘办、总经办、党群办及其他职能部门。
第六条 舆情管理工作组是公司应对各类舆情处理工作的领导机构，统一领
导公司应对各类舆情的处理工作，就相关工作做出决策和部署，根
据需要研究决定公司对外发布信息，主要工作职责包括：

（一）决定启动和终止各类舆情处理工作的相关事宜；

（二）评估舆情信息对公司可能造成的影响以及波及范围，拟定舆
情处理方案；

（三）组织协调舆情处理过程中对外宣传报道工作，对小范围内讨
论但未造成规模性影响的事件，迅速作出处理，及时控制负面舆情
传播；凡涉及公司发展相关的敏感事项的应第一时间向上级主管部
门报告并征询处理意见；

（四）负责做好向中国证券监督管理委员会上海监管局（以下简称
“上海证监局”）及深圳证券交易所（以下简称“深交所”）的信
息报告、沟通等工作；

（五）舆情处理过程中的其他事项。

第七条 舆情管理工作组成员部门为舆情管理的执行部门，负责结合相关工
作领域进行舆情信息采集，及时向董事会秘书上报重大舆情，并按
舆情管理工作组要求开展舆情处置及其他相关工作，各成员部门主
要职责范围包括：

（一）董秘办：负责监控财经媒体、股吧、证券交易平台等重要舆
情动态；及时收集、分析、核实涉及公司股票交易价格异动、资本
市场重大传闻等对公司有重大影响的舆情，并研判和评估风险；
（二）总经办：负责公司的官方账号（微信公众号等）信息发布审
核及微博、小红书、抖音等第三方公众媒体信息采集，及时监控和
处置上述平台账号中互动、评论、留言、转发扩散等舆情动态；负
责联系律师事务所开展法律合规性审查、收集及处置，并保存相关
证据（书面文件、电子数据、证人证言等）；

（三）党群办：负责及时监控和处置涉及公司在信访维稳、12345市
民服务热线等方面的舆情，对接第三方新闻媒体平台及主管部门；
……
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