公告日期：2025-04-19

证券代码：002238 证券简称：天威视讯 公告编号：2025-013

深圳市天威视讯股份有限公司 2024 年年度报告摘要
一、重要提示
本年度报告摘要来自年度报告全文，为全面了解本公司的经营成果、财务状况及未来发展规划，投资者应当到证监会指
定媒体仔细阅读年度报告全文。
所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。
非标准审计意见提示
□适用 不适用
董事会审议的报告期利润分配预案或公积金转增股本预案
适用 □不适用
是否以公积金转增股本
□是 否

公司经本次董事会审议通过的利润分配预案为：以 802,559,160 为基数，向全体股东每 10 股派发现金红利 0.50 元（含

税），送红股 0 股（含税），不以公积金转增股本。
董事会决议通过的本报告期优先股利润分配预案
□适用 □不适用
二、公司基本情况
1、公司简介

股票简称 天威视讯 股票代码 002238

股票上市交易所 深圳证券交易所

联系人和联系方式 董事会秘书 证券事务代表

姓名 王晓芹 刘刚

办公地址 深圳市福田区彩田路 深圳市福田区彩田路

6001 号 6001 号

传真 0755-83067777 0755-83067777

电话 0755-83067777 0755-83066888-3002

电子信箱 cathaleen@topway.cn 397287872@qq.com

2、报告期主要业务或产品简介

1、公众业务

公司公众业务始终以用户为核心，锚定“稳存量、拓新增”目标，以产品和服务为抓手赋能渠道，创新和拓展商业模式和应用场景，积极构建业务发展新格局。固网业务方面，公司以稳存量拓新增为目标，谋划部署、有力推进用户保有举
措，报告期末实现数字电视和宽带用户规模变化向稳向好发展。移网业务方面，公司坚持“质量并重”为导向拓展广电 5G192 用户，移网用户活跃度和用户粘性良好，用户规模保持增长发展，为公司带来收入增量。

（1）紧紧围绕“稳存拓新”的目标，抓实产品和渠道建设，全力打造业务发展新动能。一是以宽带业务为抓手，通过
提升大带宽产品用户占比、高价值宽带产品用户占比，持续优化宽带业务用户结构。二是深化产品体系建设，全面推广
固移融合业务，以组合产品和服务有效提升用户粘性。报告期内通过加强产品服务组合中对本地化生活服务权益、智能
终端设备、内容资源等增值产品的丰富，积极提升定制化需求的服务能力。三是深化市场渠道建设，一方面提升自有网
格渠道的市场专业能力，另一方面加强社会化渠道的市场转化能力。强化网格渠道的营销能力部署，打造市场专业网格
队伍，报告期内累计市场网格团队新拓入网用户约 1.8 万个，发展代理点近 2,000 个。通过加强城中村市场的社会化渠
道部署，报告期内实现城中村宽带新入网用户累计达 1.3 万户。

（2）公司始终坚持以用户为中心，打造高质量服务体系为目标，全方位、多层次地推进服务优化升级，2024 年荣获
“三星级电信业务客户服务中心”行业奖项。报告期内，公司打通固网 96933 和 5G 移网 10099 双热线客服渠道，实现固

网与 5G 移网业务系统的无缝对接，2024 年人工电话接通率达 93.51%、用户服务满意度达 99.35%。针对用户投诉……
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