4月8日，国家税务总局发布《关于推广境外旅客购物离境退税“即买即退”服务措施的公告》。
近日，广州市发布《广州市培育建设国际消费中心城市2025年工作要点》，也提出实施离境退税政策实施效能提升行动，优化离境退税商店布局、推动商品品类扩围，推广“即买即退”措施。针对广交会等重点国际性展会推出消费促进活动及入境游产品，丰富消费供给。落实市内免税店政策，推动市内免税店尽快开业，积极扩大入境消费。
记者了解到，第137届广交会期间，广州有商场第一时间推出商户店内“即买即退”服务，还有商场落地多项专属优惠。目前，广州太古汇、广百百货等商场已实现“购物即退税”，境外客商体验效率大幅提升。
体验
商场内购物，扫码即退5分钟到账
传统离境退税需旅客在离境前前往机场柜台办理，流程烦琐且耗时。4月15日，广州太古汇推出商户店内“即买即退”服务，再次升级境外旅客的购物体验。
记者从广州太古汇了解到，境外旅客在Cartier、Gucci、DIOR等指定品牌门店完成购物后，只需连接商场WiFi，扫描店内专属二维码，上传护照信息、购物凭证、退税申请单，并绑定信用卡，即可通过系统自动核验完成退税申请。退税金扣除2%手续费后，最快5分钟直达账户，实现“购物即享退税”的无缝衔接。若旅客未在购物后17天内离境或未完成海关核验，预授权将自动撤销。
目前，广州太古汇首批支持“即买即退”的商户达25家，涵盖BVLGARI、CHAUMET、Loro Piana等品牌。旅客单日单店消费额最低500元、最高11万元，对应退税额最高可达1万元，实际退税额将根据消费金额按比例计算。根据现行政策，此项服务现阶段适用于在中国境内连续居住不超过183天的境外旅客及港澳台同胞，且需从广州白云国际机场T1或T2航站楼离境，确保政策精准惠及目标人群。旅客需在离境时携带未启用的退税商品，于海关处盖章确认，并将材料提交机场退税柜台完成最终核验。
记者了解到，广州此前已有离境退税“即买即退”试点门店。其中，广百股份已有6家门店入选广州首批离境退税“即买即退”试点门店，受到广大境外旅客的欢迎，为全国推广积累了先行先试条件。据介绍，2024年，广百股份旗下试点门店离境退税业务带动销售金额同比增长超100%。今年4月12日~14日，广百股份旗下广百百货北京路店和天河中怡店外币卡消费同比增长超100%。
天河城百货也推出了“即买即退”服务，记者在天河城了解到，离境旅客购物超过500元，当日到客服中心可凭小票办理退税服务。记者看到，商场内有不少境外旅客在商场选购商品，受访外籍人士普遍表示“即买即退”服务具有吸引力，在满足退税条件的前提下，愿意通过实际消费感受这项便利化服务的操作流程。
探店
广州手信店成客商“打卡热点”
“从近日消费热度来看，国际采购商更青睐具有广府文化特色的手信和便携包装的特色岭南产品，例如‘广州礼物’专柜的广府食品和文创产品备受欢迎。外国友人对多语种服务、退税流程的咨询提问热度更高，支付偏好以国际信用卡为主。而国内游客则更关注前沿新品发售、折扣力度和季节性促销。客流量方面，广交会期间日均到店人数较平日增长约双位数，其中国际客群占比显著提升，尤其是广州友谊环市东店的手信专区和退税服务柜台，已成为境外客商的‘打卡热点’。”广百、友谊商场相关负责人表示。
升级
商场推出多项参展商专属优惠活动
广交会期间，广州商场也持续升级服务，为全球客商打造一站式购物体验。广百、广州友谊多个门店推出“国际服务礼包”，配备多语种导购。同时，举办粤味品鉴等岭南文化体验活动，让国际客商在购物中感受地道广府风情。
天河城商业相关负责人告诉记者，为了满足国际顾客的支付需求，天河城全面升级支付系统，支持多种外币直接结算（外币收款终端）。同时，推出1对1人工行李寄存服务，方便客商轻松购物。广交会期间，还准备了针对广交会的主题平面设计及各店现场布置物料以及活动宣传视频，中英双语宣传广交会活动内容，确保能够吸引相关顾客的关注。天环广场则在B2层礼宾处、地铁通道出入口特别设置广交会咨询站，提供英、粤、普三语服务，细致回应来宾多元需求。
广交会期间，广州商场推出“广交会专属折扣”升级服务。4月15日~5月5日，天环广场推出升级版广交会专属礼遇：来宾凭广交会有效参展商/采购商证件前往天环广场礼宾处，即可领取总价值250元的礼包，包括100元零售、餐饮消费券各1张、“Welcome drink”饮品兑换券1张以及天环广场限量版广州地铁一日票1张。此外，天环广场还携手白天鹅宾馆、广州花园酒店、广州康莱德酒店以及广州朗豪酒店，打造“住购无忧”的一站式购物休闲之旅。广交会期间，合作酒店住客凭房卡、入住信息和入住人有效身份证件前往天环广场礼宾处办理，即可同享广交会来宾礼遇。值得一提的是，天环广场与广州花园酒店、广州朗豪酒店分别推出免费穿梭巴士服务，住客凭房卡即可乘坐，无缝接驳商圈、酒店及展馆。广交会闭幕后，穿梭巴士服务亦将常态化提供，更好畅联商旅动脉。
广交会期间，广州塔广场则推出凭参展证明（参展商、采购商、媒体证），即可享受相关优惠、免费停车3小时等福利。正佳广场面向广交会来宾推出一系列优惠措施，例如4月15日～5月5日，凭广交会“参展证”或“采购证”，可享正佳自然科学探索中心标准门票5折优惠；凭广交会有效来宾证、工作证，在广州友谊正佳店购物可享受友谊会员金卡折扣礼遇，涵盖化妆品、服饰、箱包、茶叶等众多品类。
