尊敬的董秘:您好!我是苏泊尔的忠实用户,此前购入了苏泊尔的电陶炉提梁壶产品,这两天不小心摔坏了其中的煮茶内胆,想着买一个,但搜遍旗舰店均未找到,客服也答复没有。能否请您转告产品部门在网店或其他渠道提供配件销售?您是否认为让消费者能够比较便捷地购买到相关产品的配件,是企业对消费者承担社会责任的体验?谢谢!
苏泊尔:
尊敬的投资者,您好!公司已在电商平台及微信商城开设配件销售专区,方便消费者选购。因目前产品品类较多,暂未能覆盖全部型号的专用配件,您可在电商平台搜索相近尺寸的适配煮茶内胆进行替换。如您所说,完善的配件供应与售后服务,是企业尊重消费者、履行社会责任、提升用户体验与品牌口碑的重要环节。公司始终重视用户全生命周期服务,后续将督促相关部门优化配件供应,针对常用易损配件,逐步完善旗舰店、官方售后、授权网点等多渠道的配件销售与补给体系,切实解决用户配件购买难的问题,更好地服务每一位消费者。感谢您的关注!
尊敬的投资者,您好!公司已在电商平台及微信商城开设配件销售专区,方便消费者选购。因目前产品品类较多,暂未能覆盖全部型号的专用配件,您可在电商平台搜索相近尺寸的适配煮茶内胆进行替换。如您所说,完善的配件供应与售后服务,是企业尊重消费者、履行社会责任、提升用户体验与品牌口碑的重要环节。公司始终重视用户全生命周期服务,后续将督促相关部门优化配件供应,针对常用易损配件,逐步完善旗舰店、官方售后、授权网点等多渠道的配件销售与补给体系,切实解决用户配件购买难的问题,更好地服务每一位消费者。感谢您的关注!
(来自 深交所互动易)
答复时间 2026-04-21 16:58:02
郑重声明:用户在财富号/股吧/博客等社区发表的所有信息(包括但不限于文字、视频、音频、数据及图表)仅代表个人观点,与本网站立场无关,不对您构成任何投资建议,据此操作风险自担。请勿相信代客理财、免费荐股和炒股培训等宣传内容,远离非法证券活动。请勿添加发言用户的手机号码、公众号、微博、微信及QQ等信息,谨防上当受骗!
评论该主题
帖子不见了!怎么办?作者:您目前是匿名发表 登录 | 5秒注册 作者:,欢迎留言 退出发表新主题
温馨提示: 1.根据《证券法》规定,禁止编造、传播虚假信息或者误导性信息,扰乱证券市场;2.用户在本社区发表的所有资料、言论等仅代表个人观点,与本网站立场无关,不对您构成任何投资建议。用户应基于自己的独立判断,自行决定证券投资并承担相应风险。《东方财富社区管理规定》