箭牌家居：
尊敬的投资者，您好！非常感谢您对箭牌家居的关注与支持，对于您所反映的问题，我们深表歉意，也非常感谢您对我们工作提出的建议。您提到的赠品发放及客服回复不一致等情况，我们高度重视，已第一时间安排专人进行核实与处理。
因赠品发放相关环节出现疏漏，给您带来了不好的体验，我们诚恳地向您致以歉意。目前，我们已对赠品发放流程进行了全面排查与优化，后续将加强相关人员的培训与管理，确保此类问题不再发生。
关于您提出的赠品延保需求，我们已记录下您的诉求，并将根据公司政策进行评估与研究，后续会尽快给您一个明确的答复。同时，我们也会进一步加强客服团队的培训，确保客服人员能够准确、及时地为消费者解答各类问题，避免出现信息不一致的情况。
再次感谢您对公司的关注与支持，您的信任对我们至关重要。我们将以此为契机，不断提升服务质量与管理水平，以更好地回馈广大消费者与投资者。如果您还有其他问题或建议，欢迎随时与我们联系。