公告日期：2025-06-03

海信家电集团股份有限公司舆情管理制度

海信家电集团股份有限公司

舆情管理制度

第一章 总则

第一条 为了提高海信家电集团股份有限公司（以下简称“公司”）应对
各类舆情的能力，建立快速反应和应急处置机制，充分发挥互联
网互动优势、正确把握和引导网络舆论导向，及时、妥善处理各
类舆情对公司股价、商业信誉及正常经营活动造成的影响，切实
保护投资者合法权益，根据《深圳证券交易所股票上市规则》及
相关法律法规和《海信家电集团股份有限公司章程》（以下简称
“公司章程”）等相关规定，结合公司实际情况，制订本制度。
第二条 本制度所称舆情包括：

（一）报刊、电视、网络等媒体对公司进行的负面报道；

（二）社会上存在的已经或将给公司造成不良影响的传言或信息；
（三）可能或者已经影响社会公众投资者投资取向，造成股价异
常波动的信息；

（四）其他涉及上市公司信息披露且可能对上市公司股票及其衍
生品交易价格产生较大影响的事件信息。

第二章 舆情管理的组织体系及其工作职责

第三条 公司应对各类舆情实行统一领导、统一组织、快速反应、协同应
对。

第四条 董事长作为公司舆情管理工作第一责任人，负责领导各类舆情处
理工作。必要时可成立舆情管理小组，由公司董事长任组长，董
事会秘书担任副组长，成员由公司其他高级管理人员及各职能部
门负责人组成。

第五条 公司董事长或舆情管理小组统一领导公司应对各类舆情的处理工
作，就相关工作做出决策和部署，根据需要研究决定公司对外发

海信家电集团股份有限公司舆情管理制度

布信息，主要工作职责包括：

（一）决定启动和终止各类舆情处理工作的相关事宜；

（二）拟定各类舆情信息的处理方案；

（三）协调和组织各类舆情处理过程中对外宣传报道工作；

（四）负责做好向广东证监局的信息上报工作及向深圳证券交易
所的信息沟通工作；

（五）各类舆情处理过程中的其他事项。

第六条 公司证券部协助舆情工作组收集汇总相关舆情信息，及时收集、
分析、核实对公司有重大影响的舆情、社情，跟踪公司股票及其
衍生品交易价格变动情况，研判和评估风险，并将各类舆情的信
息和处理情况汇报舆情管理应急小组，并根据管理要求及时上报
监管部门。

第七条 公司下属子公司、分公司负责人安排专人监控媒体发布的与其相
关的报道信息，若发生舆情事件，第一时间将信息汇总报送至公
司证券部，并协助证券部对相应事件进行核实，报告舆情信息应
当做到及时、客观、真实，不得迟报、谎报、瞒报、漏报。

第八条 证券部负责建立舆情信息管理档案，及时更新并定期整理归档备
查。

第三章 舆情信息的处理原则及措施

第九条 各类舆情信息的处理原则：

（一）快速反应、迅速行动。公司应保持对舆情信息的敏感度，
快速反应、迅速行动；快速制定相应的媒体危机应对方案；
（二）协调宣传、真诚沟通。公司在处理危机的过程中，应协调
和组织好对外宣传工作，严格保证一致性，同时要自始至
终保持与媒体的真诚沟通。在不违反中国证券监督管理委
员会信息披露规定的情形下，真实真诚解答媒体的疑问、
……
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