公告日期：2025-04-30

居然智家新零售集团股份有限公司

2024 年度董事会工作报告

2024 年，居然智家新零售集团股份有限公司（以下简称“公司”）董事会有力应对各种困难挑战，严格按照《公司法》《证券法》等有关法律法规以及《公司章程》《董事会议事规则》等相关制度规定，围绕公司发展战略和年度经营目标，在加强战略引领、强化资本统筹、依法合规运作、深化风险管理、践行社会责任方面做了大量富有成效的工作，有效维护和保障了公司和全体股东的利益。

一、2024 年度总体经营情况

2024 年，我国房地产市场仍处于深度调整周期，新房销售持续承压，存量房市场交易虽现复苏迹象，但因传导滞后性，对家居行业的增量贡献仍显不足，2024 年家居有效需求短期面临较大压力。面对严峻的市场考验，公司经营班子不躺平，在董事会的领导下迎难而上，全力以赴抢流量、抓销售、促转型，积极拥抱人工智能。2024 年公司实现市场销售（GMV）1,222 亿元，同比增长 3.9%；实现营
业收入 129.66 亿元，同比下降 4.04%；归属于上市公司股东的净利润 7.69 亿元，
同比下降 40.83%；扣除非经常性损益后的归属于上市公司股东的净利润 8.90 亿元，同比下降 27.62%。2024 年，公司创下连续 20 年蝉联"北京十大商业品牌"的行业纪录，囊括“中国家居行业价值 100 公司榜首”、“新质家居品牌价值 TOP100榜首”、“金致奖年度消费者信赖品牌”、“上市公司金牛奖-金信披奖”、“中国上市公司数字化转型最佳实践案例”、“湖北上市公司社会责任优秀实践案例”、“上市公司董事会最佳实践创建活动优秀实践案例”等多项荣誉。

二、2024 年度董事会工作情况

（一）构建科学战略体系，推动战略实施

1、加强战略引领

董事会高度重视构建公司科学、创新的战略规划体系，积极研究并升级公司发展战略。结合形势对战略环境进行分析和预测，董事会同公司高层管理团队、业务部门代表、相关行业专家等，积极沟通交流，通过全面了解公司所处行业发展趋势、市场竞争、法规政策等外部环境因素，以及公司经营情况、资源实力等内部信息，在“数字化、智能化、国际化、绿色化”发展战略的基础上，确立了以“数智创新，启航未来”为引领，以“数智转型，巩固主业”为基础，以“抱团出海，拓展增量”为突破，构建企业发展的战略框架。这一战略不仅为公司未来的持续增长奠定了坚实基础，也为家居行业的高质量发展提供了可借鉴的样板。同时，公司将发展战略层层分解，通过制定年度经营计划推动战略落地，把战略规划的执行情况与工作绩效挂钩，并根据评估复盘结果进一步优化调整战略方案，并在各期定期报告中详细披露公司发展战略、年度经营计划、上年经营计划实施情况，积极向资本市场传递公司的战略发展理念。

2、推动公司转型升级

一是家居主业凸显韧性，持续筑牢发展基石。继续推进家居卖场向智能家居体验中心转型，全新升级卖场经营定位、布局规划和动线设计，构建“人、车、家”三位一体的智能生活新场景，已开业 16 家智能家居体验中心，4 家“人、车、家”三位一体店；推进数字化全场景营销转型，积极推动云卖场、云商店、云员工、云导购全域平台营销工作，全年共开展直播超 2.6 万场；推进“一店两制”的招商模式转型，与商户形成风险共担、利益共享的关系，与品牌、经销商共同构建“命运共同体”，公司直营店通过销售提成模式提高招商率 5.3%；推进整装体验中心转型，将整装打造成为流量入口和体验获客转化阵地，已开业 9 家整装体验中心。同时，公司积极响应国家以旧换新政策，拥抱存量焕新需求，2024 年，公司以旧换新订单量超 63.5 万单，订单金额超 65 亿元。

二是数智化转型成效显著。设计家成功将商业模式转向 AI 设计和面向 C 端。
截至 2024 年 12 月 31 日，全球注册用户数量超 1,800 万，同比增长 21.9%。设计
案例数超 3,850 万，同比增长 17.8%。模型数量超 1,244 万，同比增长 28.6%。智
慧家通过打造跨品牌、跨生态、跨终端互联互通的智能家居系统，连结智能手机、智能汽车、智能家电等各种智能终端设备，打造“人、车、家”智慧生活新场景、
绿色低碳生活新场景和大健康智慧管理新场景。截至 2024 年 12 月底，居然智慧家
连接合作品牌超 300 家，接入智能终端设备超 30 万台，开设门店 150 家，全年实
现销售额超 63.3 亿元，同比增长 43.4%。洞窝通过聚焦线上线下一体化的全场景营销、产业链上下游数据的互联互通、全渠道商业管理系统（DOS），全面……
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