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发表于 2025-08-22 12:25:24 股吧网页版 发布于 广东
公司家用空调设置开机密码一直被售后诟病,也增加了公司成本,在网络销售中也不起作用,为什么没有考虑取消开机密码?
格力电器:
尊敬的投资者,您好!感谢您对格力电器的关注。关于家用空调的开机密码机制,公司是基于确保产品安装质量、保护用户权益、规范服务体系等因素考虑而设计的。该机制要求由经过专业培训的安装人员操作,通过专用解锁流程激活空调,有效防止不合格安装、保障产品性能。同时,公司通过解码数据实现对售后服务的统一管理与质量监督,提升整体服务标准化水平。开机密码仅在首次安装时需输入,成功解锁后便不再需要,不会对日常使用造成影响。
公司高度重视用户体验,并持续优化服务流程。密码机制虽涉及部分培训和验证环节,但整体上通过规范安装标准降低了长期售后成本,并维护了品牌信誉。在网络销售场景中,该机制通过验证安装渠道的规范性,确保消费者获得正品产品及完善售后服务。公司将结合市场反馈和技术发展,审慎评估产品设计策略。
(来自 深交所互动易)  答复时间 2025-10-14 20:36:10
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