针对近期理想汽车车主遭遇大量负面评价事件,蔚来汽车高管发声。
今天,蔚来助理副总裁,品牌、传播与营销负责人马麟在微博表示,强烈反对向某一个汽车品牌车主群体“泼脏水”的行为。他称赞理想用户是“拥抱新能源的群体”,并指出,理想近期受到攻击,有人把祸水往蔚来身上引,存在“祸水东引”“借刀杀人”等手法,呼吁理想车主擦亮眼睛,避免被利用;强调蔚来无意与理想用户对立,反而欢迎他们体验蔚来产品。
马麟表示,攻击者意图制造品牌间矛盾,若车主信以为真则正中其下怀。他支持理想通过法律手段解决问题,并建议尽快报警,以遏制行业不良风气。

近期,各网络平台集中出现大量针对理想车主负面评价。理想汽车对此表示,车主被大量抹黑,线上线下生活遭受严重侵扰。
例如,在某平台集中出现45篇以《以前真没注意,理想车主,没有意外,一律乱停车…#理想车主》为主题的相同视频。
今天上午,理想汽车方面表示,经公司核查,此类负面信息24小时不间断在多平台密集发布,具有多频次、内容高度同质化等特征,涉嫌有组织的违法犯罪。这一行为背后的黑力量,在挑战社会的良知和法律的底线。理想方面表示,公司将坚定站在我们每一位的车主背后,并警告背后黑手,公司正在固定相关证据,将坚决通过平台投诉、发起民事诉讼、刑事报案等一切法律途径追究其法律责任,维护用户权益。
此前,理想汽车法务部通过官方微博发文称,网络平台集中出现大量针对理想车主的负面误导性信息,内容高度同质化且24小时不间断发布,涉嫌有组织的违法犯罪行为。理想表示已固定证据,将通过法律途径追究责任,维护用户权益。
身处漩涡的理想汽车,近来舆情不断。
其一,公司最新发布的新品i8被指“高价低配”,性价比不及预期。近日,理想汽车官宣将对新车i8已经公布的三个版本Pro、Max、Ultra进行统一配置调整。官方此次调整非常之迅速,从i8上市到理想发布调整配置仅七天的时间。
其二,理想i8与东风柳汽乘龙品牌的碰撞测试,更是引发广泛关注。不仅测试的商业合理性引发社会广泛关注,并就汽车产品测试信息发布的规范性、标准执行的透明度以及企业品牌形象保护等议题也引发了行业讨论。
昨日,理想汽车、中国汽研、东风柳汽就i8碰撞测试事件发布联合声明。
虽然对于负面评价事件,蔚来高管为理想汽车鸣不平,不过双方之间存在较大程度的竞争关系。
尤其随着理想杀入纯电领域,以及蔚来发力家庭大三座,由于市场定位、技术路线开始走向重合,理想i8与乐道L90产品竞争激烈。
昨日深夜,蔚来高级副总裁兼乐道汽车总裁沈斐的微博突然发布了一则消息,揭露了这种竞争暗战。沈斐在其个人微博贴出一张图,疑似理想销售劝客户退订乐道L90下单理想i8。图中显示,一位理想销售向客户表示,“很实惠的,很多L90的客户都退了,最后选我们的i8了,你可以再和老公商量一下。”
此外,近期理想还被曝出一则蹊跷事件:一位理想L9的车主,被理想高管说成是乐道的水军。对此,有声音认为,作为价格不菲的大宗商品,汽车被消费者监督、听取真实意见,是厂商的义务。“怎么才能不断地提升产品的安全系数?最高效的方式就是听取一线用户的反馈和建议。过度敏感的神经,只能说明对自己的产品不够有信心。”也有声音认为,这反映出针对统一目标群体的新车,彼此竞争的白热化程度。