6月18日，京东面向全体酒店经营者发布公开信，正式宣布进军酒旅市场。这是在今年2月进入外卖市场后，京东进军的又一新领域。
与进军外卖业务类似，选择酒旅市场，背后依然是京东对供应链的深度考量。刘强东表示，酒店、餐饮背后都是供应链，前端是消费者住酒店、点餐，背后庞大的供应链其实很杂乱，成本很高。“原来行业平均毛利率60%，京东只需要20%就可以做，也就能够把我们客户成本降2/3。”刘强东表示，京东为酒店、餐饮成立了新通路事业部，从便利店开始，到餐饮再到酒旅，本质都是背后的供应链在作铺垫。
刘强东曾在一场分享会上表示，京东每3年就应该扩张一次，京东集团的核心是供应链，做外卖的核心还是抓供应链。京东进军酒旅餐饮领域，目的是希望通过供应链将这些行业的成本降到20%，降到原来的2/3，能够为酒店餐饮提供一个新通路。
据“晚点LatePost”报道，京东3月1日进入外卖，截至6月15日，三个半月招募超过 12 万名全职骑手。刘强东曾表示2025年第二季度应该会创下京东创业以来单季度净增员工的纪录，预计会有 90 万名员工，比一季度末多了 18 万人。
有消息称，在餐饮、酒店的供应链之后，京东未来还会有美容的供应链、医美的供应链、医院的供应链，甚至于路边捏头洗脚的各种业态的供应链，京东都会为他们提供供应链服务。
搅动市场：酒店商家享受最高三年0佣金
回看京东本次瞄准的酒旅市场。近两年，随着旅游消费反弹，酒店增速突飞猛进。国联证券的一份报告显示，截至目前，中国酒店（15间房以上）的数量已经突破34万家，创下历史新高。根据奥维云网（AVC）监测数据，2024年上半年，新开业酒店2.3万家，接近2023年全年开业门店量的59%，新增房间规模约100万间。
当前，在线旅游平台（OTA）是个人用户主要的预订酒店方式之一。在京东进军酒旅市场之前，携程、同程、飞猪、美团等是主要的玩家。作为新入局者，京东如何才能成为搅动市场的“鲶鱼”？
在公开信中，京东表示酒店商家参与“京东酒店PLUS会员计划”，享受最高三年0佣金。京东表示，希望通过新通路的方式为酒店行业提供供应链服务，优化供应链成本，推动酒店业经营成本下降，从而释放更多精力聚焦服务品质与体验焕新，促进行业的良性发展。
截至目前，京东已成为国内本地生活流量第一阵营的平台，海量用户的高频消费也催生出旅游出行等更多消费需求。在公开信中，京东提到在用户资源方面，其拥有全国超8亿高消费力用户，与全国超30000家大型企业和超800万中小企业客户深度合作，该用户群与四星以上酒店主力客群高度重合，能够为酒店行业带来更丰富多样的高潜力客流。
近期，京东APP已在首页上线“特惠机酒”入口，并向新用户发放多个优惠券包。京东表示，希望联合酒店商家，为消费者带去更便宜的价格和更好的服务，通过平台让利商家，释放酒店在服务、品质等方面提升的活力，让商家有信心、用户享实惠，形成行业生态正循环。
同时，京东还在小红书发布“京东旅行订机票无捆绑”相关帖文，并配合展开了一系列营销活动，用户通过京东购买机票后，可获赠指定酒店消费券。
记者6月18日通过京东APP的“特惠机酒”页面，进行酒店预订。以深圳大中华希尔顿酒店当天的豪华大床房（不含早）为例，携程给到的最终价格是促销优惠是976元，京东给到的价格则是878元，两个平台的98元差价，主要来自于京东官方补贴了49元以及“满499元减50元”酒店订单专属红包。
京东酒店预订截图
携程酒店预订截图
此外，京东也正在挖掘更多酒旅人才。今年3月初，京东已在招聘小程序发布专门面向“酒旅行业”的招聘信息，涵盖产品经理、后端开发、航空运营、运营等多个岗位。
OTA平台发声：希望更多玩家一起进军海外
根据6月17日观察者网发布的视频，刘强东在一场小范围分享会上表示，在进军外卖业务之前曾请美团CEO王兴吃饭，并向对方透露准备开启外卖业务这一消息。王兴也在近日的美团股东大会上回应了近期京东、淘宝外卖带来的冲击，他表示：“第一，我们非常欢迎更多参与者入场的。第二，再次重申美团是坚决反对内卷的。第三，我们对长期是很有信心的。”
事实上，和外卖业务类似，酒旅市场也从不缺玩家，当前，中国OTA市场以携程系、美团系、飞猪系三足鼎立。
在京东官宣进军酒旅市场后，携程很快作出回应：“目前中国旅游市场的玩家和携程处于错位竞争的状态，携程目前主要的增长点来自于旅游业的全球化布局，前不久的挖角传闻并未给携程带来影响，反而让人看到了携程在全球23个国家发布的1000余个海外岗位需求，也印证了携程已经将重心转向全球市场，寻求更广阔的增长空间。”
携程方面表示，前不久，携程刚刚办完一场千人级别的全球峰会，来自全球74个国家和地区的3000余位旅游行业代表参加了携程集团Envision 2025全球合作伙伴大会。大会期间，携程集团不仅宣布设立10亿元旅游创新基金，以支持旅游领域的突破性和创新性发展；还和泰国、马来西亚、印尼等地的酒店集团达成战略合作。同时，携程还宣布与国内的10个目的地和5个海外组团社建立深度合作，构建“双向服务枢纽”，以平台之力为地方文旅带来更多入境客流。
携程2024年财报显示，其全年净利同比增长69%，独家酒店协议覆盖超40万家；直播业务年成交额破15亿，同比增长200%，供应链深度远超新玩家。
携程最新的财报数据显示，2025年Q1其国际平台Trip.com旅行预订量同比增幅超60%。据券商报告透露，该平台已在亚洲多国旅游App排行榜跻身前十。携程集团CEO孙洁近期接受采访时也表示，在未来三到五年内，争取将海外业务收入占比提高一倍。
高盛刚刚推出的中国十大民营上市公司的“十巨头”组合，携程和腾讯、阿里、小米、网易等互联网企业一起入选，高盛给携程在内的“十巨头”组合给出了盈利复合年增长率13%的预测，也能凸显携程在旅游主业仍有较大的想象空间。
携程集团副总裁秦静表示，“中国是全球最值得打卡的目的地之一，全球旅游业也是一个优质的行业赛道，在2024年贡献了全球GDP的10%，创造了3.5亿就业岗位。携程也正面向海外23个国家发出了上千个岗位需求，希望更多国内旅游平台和我们一起进军海外，为中国旅游业扩展国际市场，助力中国旅游业在高质量发展快车道阔步前行，携程会努力发挥平台作用，为中国酒店、景区和目的地带来更多国际客人。”
