6月17日傍晚，京东集团创始人、董事局主席刘强东首次公开分享了京东涉足外卖、酒旅等业务的内在逻辑，强调京东所有业务均围绕供应链展开，并透露了企业在战略规划、业务拓展、员工管理等多方面的思考与布局。

“所有业务只围绕供应链”

　　“京东做所有业务只围绕供应链。”刘强东坦言，以京东工业为例，通过将整个工业品（非生产性主料）的通路成本从三四层降到一层，使客户成本降低三分之二，展现了供应链优化带来的价值创造。在酒旅、餐饮领域，京东成立新通路事业部，先从便利店业务切入，目前已拥有150万家便利店，为小店提供正品行货配送服务，降低通路成本。

　　对于外卖业务，刘强东表示，若京东能让外卖市场做到三分天下，餐饮店无需选边站，平台间将凭借成本、价格、服务品质展开竞争。他强调，京东定义的体验围绕产品、价格、服务展开，所有商业模式均致力于提供比竞争对手更好的产品、更低的价格和更优的服务。未来，京东还计划将新通路模式应用于美容、医美、医院以及路边各种业态的供应链服务。

　　据了解，京东自1998年成立以来，围绕供应链布局了多家公司，包括2007年成立的京东物流，以及后续的京东金融、京东工业、京东健康、京东产发等。

　　刘强东坦言，过去五年是京东失落的五年，缺乏创新与进步，但目前已有6个创新项目，其中包括稳定币。刘强东称，希望在全球主要货币国家都申请稳定币牌照。

　　此外，他表示，京东与美团的外卖之争背后，真正的目标是生鲜供应链，前端卖饭菜虽不赚钱，但可通过供应链盈利，且外卖业务带来的用户，交叉购买电商产品，比去买流量更划算。

战略回归：“体验、成本、效率”

　　京东于2025年3月1日进入外卖市场，截至6月15日，三个半月内已招募超过12万名全职骑手，每天有3000至4000人入职，HR面临较大挑战。刘强东预计，2025年二季度将创下京东创业以来单季度净增员工的纪录，员工总数预计达到90万，比一季度末增加18万人。

　　从用户数据来看，美团在2023年初每天打开的用户数约1亿，两年后稳定超过1.5亿；京东在未做外卖之前，电商销售旺季（6月和11月）每天来逛京东的人数在1.2至1.3亿，日常长期在1亿徘徊。京东在二季度开始加大餐饮外卖的补贴力度，2025年5月，京东平均每天打开人数跃升到1.69亿，时隔两年反超美团。然而，对于一场长期战役，真正的考验在于补贴退坡后，平台能否保持可持续的用户留存和业务增长。

　　刘强东表示，自己于2023年11月6日正式回归工作，将一切战略回归到“体验、成本、效率”这六个字。在他看来，体验要做到最好，成本要做到最低，但绝不能建立在压榨员工的基础上。他为“兄弟们”涨薪7次，在行业降薪的大环境下，为京东员工及其家庭带来希望。

　　在退休与交接问题上，刘强东曾多次尝试退休，但最终认识到企业需要团队配合，而非依赖个人。他认为SEC成员的多样化，通过彼此互补，可以共同推动企业发展。回顾创业历程，刘强东提到京东在2006年决定进入大家电、2007年进入物流等重要决策，均基于对产业链分工的深刻理解，坚持“三毛五理论”，让品牌商多赚钱，促进产业正向循环。

将推出与美团完全不同的商业模式

　　刘强东表示，京东平台交易总额不断增长，2024年达到4万多亿元，净收入11588亿元，净利润400多亿元，但发的工资是1161亿元，给“兄弟们”交“五险一金”花了180亿元，从2007年至今的18年来累计交了1000多亿元。“企业必须要赚钱，但利润并非第一大追求，京东希望通过合法经营，为社会创造价值，让90万员工及其背后的家庭活得有尊严。”

　　刘强东还透露，再过一个月，京东外卖将推出一个与美团完全不同的商业模式，值得市场期待。同时，他希望尽早将国内业务交出去，全职去做国际业务，带领京东走向更广阔的舞台。

　　作者：刘暄