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发表于 2025-09-10 20:59:30 股吧网页版
用脚投票,高德做“榜单”打开到店新世界?
来源:中国经营报


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  9月10日, 阿里巴巴迎来26岁生日。

  网传保密3个月的阿里神秘项目正式亮相。9月9日深夜11时,基于用户真实出行数据产生的榜单——“高德扫街榜”在高德App首页突然上线,以榜单切入线下到店领域。

  集美食、景点、酒店多个推荐维度为一体,“高德扫街榜”与现在市面上的热门榜单有何不同,高德地图CEO郭宁说在于“用脚投票”,用户的真实导航行为与高信用用户的评价是榜单的两个重要维度。相比那些加了滤镜、经营流量和设计出来的美好,郭宁认为数据不会骗人,用户的抵达更真实有效。

  尝试用真实出行数据打造榜单背后,是高德地图日积月累本地生活持续燃烧的热情,更重要的是,继淘宝闪购上演即时零售闪电战之后,高德打响阿里到店第一枪。

  颠覆现有“榜单”?

  在决定消费和出行之前,用户往往习惯先上网看评价、查榜单。是否擅长经营线上流量往往成为一家餐厅能不能火起来的必须技能。

  高德却认为,一家餐馆好不好吃、一个景点值不值得玩,“用脚投票”的行动更有说服力。

  打开“高德扫街榜”,涉及美食、景点、酒店多个维度,更像一棵结构复杂的大树。也印证了此前团队闭关三月,郭宁亲自负责的传闻。

  按照高德“用脚投票”的特殊逻辑,用户会看到对应不同类型行为的排行榜,有体现远距离专程前往的“轮胎磨损榜”,有体现多次前往的“回头客榜”,还有本地人爱去、城市特色体验、高分烟火小店等多类排名,每个分类都会根据动态数据每日更新。

  打开推荐内页,除了与大众点评等类似的推荐评价之外,高德更强调了导航地图、驾驶时间、距离与停车等信息,在用户评级上标注了“导航后评价”“到达后评价”等小标签,以强调评价真实性。

  在郭宁看来,榜单的含金量来自10亿人的日常,上百公里的专程前往与高频回头客。据其介绍,基于基于“行为+信用”两个维度,高德扫街榜的目标是做一份AI驱动的真实榜单。

  首先是用户的真实行为,多少人真正导航去过,更看重一次又一次的回头客;不是点赞不是收藏,是真正发生的用户真实性行为;其次是联合支付、芝麻信用,优选高信用用户评价;确保这是一份无法刷分的真实可信榜单。

  高德做榜单,真能颠覆现有评价服务体系,搭建一套受认可的新玩法吗?在业内人士看来,关键在于数据的广度、深度与真实性。根据高德现场披露,高德地图覆盖全国超700万个餐厅点位,目前每天有1.2亿次生活服务相关搜索,导航前往1300万个生活服务目的地。

  此外高德全面AI化之后,理解数据更有效,内容也更科学、具备参考价值。根据郭宁现场披露的数据,高德AI助手单日调用量超过12亿次,本地生活类日均AI搜索量超过1.2亿次,AI推荐的日均内容消费超过4000万次。

  “基于用户的真实数据与高德的AI实力,高德现在有能力推出一个基于真实用户行为的消费榜单。”钱塘高等研究院企业家与创新研究所副所长钟鸿钧认为,高德的榜单逻辑是基于用户出行的海量真实数据,与竞争对手做出重要区别。“放到真实的商业世界里,永远是用自己擅长的,用户喜欢、需要却未满足的痛点,作为竞争切入口。”

  剑指“到店”

  从搭建一个全新的评价体系开始,高德为什么要煞费苦心从零开始榜单,当然不仅在榜单。

  作为阿里旗下位置服务类应用,2014年,阿里斥资11亿美元完成对高德地图全资收购;2018年,高德突破了亿级日活,次年顺理成章地升级为国民出行平台后,商业化的野心就开始持续燃烧。

  早在2021年,阿里曾将基于地理位置服务的三大业务高德、本地生活、飞猪合并进入生活服务板块,高德就开启征战本地生活的漫漫长路。

  从目前的最新公开数据看,高德地图的月活跃用户数量突破8亿,年度活跃用户近10亿,已然具备成为超级入口的基础条件。

  眼下高德地图几乎已经成为每个人手机必备的导航工具,形势进一步发生微妙变化。当用户在美团、抖音、小红书等平台看到喜欢的店家,习惯点一下地址选高德导航。高德地图已经不再仅仅是导航工具,更可以成为商家精准引流的利器。

  2024年年末,与美团激烈激战本地生活战场,抖音本地生活也尝试开始测试接入高德地图,彼时抖音被认为是高德地图本地生活最强“外援”。

  记者搜索发现,即时零售大战仍在激战中,大众点评也没有放弃“高德”。在点评上搜索店家进行导航时,给出的导航选择包括腾讯地图、百度地图、APPLE地图和高德地图。

  “从这个角度看,高德基于导航场景,切入生活服务场景,属于顺势而为。”接近阿里巴巴的观察人士认为,长期以来,用户寻找出行目的地时,常需在多个应用间来回跳转。通过点评、酒旅类网站挑选餐饮、景点、住宿等目的地,再点开地图导航软件,查看到达方式。现在高德想做的事,就是帮助用户一步到位,在地图App内,从寻找、优质店铺,到导航、选择打车、预订等服务,实现闭环。

  虽然高德在本地生活的野心在国内看来很曲折,但是已经被证明可以走通。谷歌地图已经是欧美用户习惯使用的到店消费决策工具。公开数据显示,83%的消费者会用谷歌地图查找本地企业信息;62%的消费者用谷歌搜索餐厅。

  一位长期从事消费者洞察的人士认为,国内消费决策路径不同,用户性别与使用习惯不同,在大众点评、小红书等平台上做决策的多以女性用户为主,习惯看评价做选择;高德这样的工具类产品则是男性用户更多,一旦高德加强了生活类功能开发,可以在用户决策和使用上吸引更多女性用户。

  上述接近阿里人士则认为,高德目前的收入来源有三块:广告收入、车企合作以及本地生活服务抽佣。本地生活一直都是高德商业化的重要想象力。但是大多数用户更习惯把高德当作工具产品,用完即走。让高德长出更多能力和价值变得非常重要,做榜单就是重要的路径之一。

  “当用户不再仅仅把高德作为即用即走的App,而是作为一个日常生活指南,不排除高德有改名可能,甚至变成高德生活。”钟鸿钧认为除了榜单之外,高德还有可能继续上线新功能,增加用户黏性,让用户进一步增加停留时间,让高德不再是一个简单的工具产品。

  “更重要的是在外卖大战的激战时刻,阿里巴巴作为赢家之一,必然要强调构建本地生活的服务体系,从整体战略上也会是非常完整的打法。”钟鸿钧进一步指出,在这样的重要时刻,阿里要延续有利战局,必然要一鼓作气,战场从到家延续至到店,高德必然是重要切口。

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