“秋天第一杯奶茶”刚刚喝完,记者获悉,8月11日,饿了么在杭州召开骑手交流会,来自上海、浙江、江苏等多地的骑手纷纷表达了夏季跑单的感受、反馈与期待。在骑手收入与就业双双高增长下,饿了么负责人表示,感谢并致敬每一位骑手,将持续加大投入,让骑手体验与保障更好,并持续优化骑手服务举措。
数据显示,淘宝闪购上线以来,截至7月底,饿了么骑手月活数量整体增长181%,其中众包骑手增长236%;同时,7月收入超过1万元的骑手数量达到去年2.8倍。
在立秋当天,这一增长更加显著。8月7日,30多万餐饮小店成交突破峰值同时,饿了么骑手整体数量达到去年的3.5倍。
“这个夏天大家都丰收了,收入涨了一半还要多,熟练骑手月入2万是常态。”张文强在上海跑单,老家在山东。在他看来,收入好才是真的好,挣得多、生活有奔头,家人也一起开心。在收入之外,他还关心日常的休息和就餐,希望在跑单之余,减轻后顾之忧。
在杭州,优选队长黄晓琴为队员们高兴:“平时单日破100单的很少,立秋那天,队里的熟练小哥人人破百。”随着订单增长,今年以来,她的团队从最开始近20人,到现在已100人。由于之前全家搬到了杭州,对她而言社保成为刚需。随着饿了么试点为有意愿的骑手缴纳社保,从去年初,在平台补贴下,她开始缴纳社保。
比起社保,她坦言,多数人尤其是年轻骑手更关心收入。这次交流会上,她表达了团队内不同人对社保的关注点和实际需求。
一辆电动车改变生活。骑手李瑞丰现在江苏无锡跑单,他曾在横店做群演,因送外卖时弹钢琴走红,一直从事外卖行业,也经历了夏天外卖的火热。今年高温台风天多,交流会上,他提出了订单补贴与超时免责等许多骑手关心的话题。
“很多人觉得,外卖小哥是一份辛苦、不长久的工作,跑单5年来,我真切感到,外卖切切实实改变了我的生活,我也会一直跑下去。”李瑞丰说。
“我们衷心感谢每一位骑手。夏天的每一单送达,都离不开大家的奔波与付出。”交流会上,饿了么负责人表示,良性竞争让所有参与者获益,饿了么与淘宝闪购一起,正通过普惠措施及关怀项目,全面改善骑手的工作与生活。
这个夏天,淘宝闪购联合饿了么,加码订单奖励、加大天气补贴、加深新人权益、加强防暑保障,在恶劣天气下提供超时免责、匹配灵活配送时间等多项举措,以及开展智能装备升级、实惠骑手餐、话费换电补贴、骑手亲子暑期研学营等活动,持续提升骑手保障。
骑手们不仅是美好生活的建设者,还是城市生活的守护者。最近,在广东高州,50岁的骑手吕炜权在送淘宝闪购订单途中,遇见有人落水,二话不说从10余米的高桥上跳下救人,事后没有留下任何信息,摆摆手离开:“我还有餐没送。”在浙江嘉兴,骑手胡家龙因为“教科书式”灭火,获得平台重奖后,大家发现,5年前他同样因为救火,获得过平台奖励;在湖南长沙,一名落水女子命悬一线之际,“00后”外卖小哥刘海涛挺身而出,跃入河中将人救起,确认女子无大碍后,来不及换衣服继续送单,生怕耽误顾客用餐……
据报道,饿了么重奖这些骑手并授予“社区侠”称号。这次交流会,许多见义勇为的“社区侠”也受邀到场。在致敬的同时,饿了么方面还表示,将继续重奖正能量,提高对骑手公益行为的激励。
“没有骑手,就没有这个行业。我们希望跑得再快一些、努力多做一些。”上述负责人表示,接下来,围绕骑手衣食住行、成长发展与社会保障,饿了么与淘宝闪购将继续加大投入,让每一个方法,都成为骑手美好生活的办法。