继2025年3月关闭上海多家会员店,盒马X会员店迎来终局。
日前北京、苏州等多地盒马X会员店宣布停止营业:7月29日,盒马X会员店北京世界之花门店公告显示,7月31日停止营业;同日,盒马X会员店的苏州相城店、南京燕子矶店也停止营业。作为盒马X会员店在全国仅存的一家,盒马X会员店上海森兰店也将于8月31日停业。
针对X会员店关停,《中国经营报》记者向盒马方面求证,官方暂未回复。不过,记者从接近盒马相关人士确认,关闭盒马X会员店并非突然决定,实际上是出于战略聚焦和业务调整的考虑。2024年年底,盒马CEO严筱磊在内部信中曾表示,下一步将更加聚焦“盒马鲜生”和“盒马NB”两个核心业务。
据《中国经营报》记者不完全统计,盒马先后尝试过盒马鲜生、盒马mini、盒马里、盒马小站、盒马菜市、盒马Pick'n go,盒马X会员店、盒马邻里、盒马奥莱等10余种业态。
今年3月,记者曾走访进入倒计时的盒马X会员店东虹桥店。当时距离这家店的闭店时间还有一星期,这家曾经对标与山姆会员店、Costco相同商品“买贵了赔”的卖场,货架最终缩减至收银台前一个,当时还剩下不超过20种商品在打折出售。
关于会员店关闭原因,当时现场员工告诉记者,“是公司决定”。作为盒马的大本营,多家会员店关闭后,盒马X会员店上海森兰店当时仍在坚持营业,不过根据最新消息,上海森兰店也将于8月31日停业。
为何盒马多路出击后,最终选择收缩?零售专家、百联咨询创始人庄帅对记者表示,盒马曾经尝试以同一条供应链服务多种业态,但不同业态存在巨大差异,对盒马供应链建设、经营管理提出巨大挑战。在多方尝试期间,盒马更像一家充满流量焦虑的电商平台,不够重视零售本质,走了许多弯路。
在业内看来,商业模式和业态之间反复转身,盒马的下一个战场明确指向下沉市场。
在聚焦盒马鲜生和盒马NB两个核心业务的策略下,盒马鲜生面向一、二线城市及经济较强的下沉市场,提供全品类商品和即时配送服务,另外,盒马NB主打硬折扣+社区渗透,覆盖三、四线城市及县城。
一边是关闭X会员店,一边选择聚焦,盒马的下一步发展方向也备受关注。此前盒马亦一度传出出售传闻,不过,记者观察发现,处于频繁变动中的盒马开始更多“回归”阿里巴巴,盒马加速了与淘天进一步融合,接近阿里巴巴相关人士也向记者确认了相关消息。
在日前如火如荼的外卖大战中,盒马稳定出现在淘宝闪购金刚位上,继美食外卖、超市便利、看病买药之后,排名第四位。
“外卖大战背后各方实际争夺的是即时零售的市场,盒马以稳定货源和配送体系撑起激烈争夺的生鲜零售,另一方面淘天闪购的泼天流量也分流到盒马,提升了线上单量与客流。”上述人士认为,与淘天的进一步融合加速了盒马的“回归”。
“加速回归的另一步,盒马会员体系或与淘天88VIP实现打通。”上述人士透露。记者注意到,创立于2015年的盒马日前将迎来十周年庆,会员体系与福利持续变动加码,在线向付费会员加赠90天会员期。
“接下来盒马会员将被纳入淘天88VIP会员体系,原有88VIP加价后可获赠盒马会员卡。”上述人士认为,对于持续发展会员体系的盒马,等于进入更大流量池,更多优质的88VIP用户将成为盒马的潜在会员。
此前阿里巴巴集团副总裁、淘宝平台事业部总裁处端在接受记者采访时曾透露,
“过去更偏向流量思维运营,现在要把用户(User)变成消费者(Consumer),更要变成成熟消费者(Mature)和VIP客户(88VIP),对于商家、平台来讲都将是一波增长的重要方向。”
关于88VIP的最新动态,阿里巴巴2025财年年报披露,高质量消费群体88VIP会员规模增长至超5000万,并继续展现出高留存率。