网友：如何让字面上的企业文化落实到所有员工的言行中呢？
最重要的是什么不可以做。你可以多看看韦尔奇的书。阿里巴巴在企业文化建立方面的水平也还不错。
韦尔奇的《赢》里讲了不少 GE 是怎么做的。阿里巴巴这方面做得非常好。这是一项几十年或更长的工作，应该和企业的寿命一样长，是一项重要但往往不那么紧迫、常常被人忽略的工作。
网友：什么是好的企业文化，如何建立好的企业文化，大道能推荐一本书吗？
我觉得看书可能不如看企业来得明白。书可以看《基业长青》，企业可以看苹果这些年的产品发布会（每年9月份的那个就好），或者多看几遍巴菲特在大学的问答交流。
网友：您关于企业经营的知识是如何获取的？
要搞清这个问题，你要回到什么是企业文化就明白了。我没有一套自己的关于企业经营的知识（我认为叫理解可能更合适些）。所有我对企业的理解，这本书或那本书里都有，但没有体会的人一般不会去体会而已。重要的是要有基本的原则：做对的事情，把事情做对。
在如何把事情做对上犯的错往往是不可避免且都还是有机会纠正的。
网友：段总在营销本质、企业文化方面的诠释是最简单通透的，一句话或一个例子，就让俺开悟了。
哈，我们确实也有自己的体会，悟出来不容易，你能一下子体会到那绝对是你的造化，多数人做不到的。
好企业也可能会犯错的。我一般看到企业犯错时，主要判断这个错是做了错的事情，还是在把事情做对的过程当中犯的错。任何人在做对的事情的前提下，为了把事情做对的过程当中都是会犯错的，这种错误也可能给企业造成很大的短期损失，但长期而言却可能微不足道。而另一种错误的损失却可以是致命的。
我非常喜欢谷歌的"不作恶"(Don't be evil)。
网友：我在创业，不知道应该建立一个什么样的企业文化，您能不能给一些建议？
企业文化必须你自己去创立，没人可以帮忙的。企业文化大致由使命、愿景和核心价值观组成，这都是你自己的东西。使命就是你的公司为什么存在，愿景就是大家共同的远景，核心价值观就是是非观，或者叫什么是对的事情，什么是不对的事情。
网友：步步高的企业文化是您创办的时候就已经想明白，还是创办之后慢慢形成的？
有很多东西在创办之前就有了，但慢慢补充和完善或修改了一些。基本核心价值观是不会变的。
那是因为企业文化一般都是由开创者建立的，当然，后期的完善也很重要。
网友：开创的时候企业文化怎么建立？我个人觉得企业文化起初的建立不需要投入多少精力吧？老板如何对待同事、员工、客户及其他合作伙伴，体现出来的这些作风就是企业文化的雏形吧？企业搞大了再整理成易理解的东西，首先传达给干部，干部传达战士。总之应该是一砖一瓦的事情。
同意。
网友：企业文化就是老板文化，这个理解对不对？
一般而言，创始人对企业文化的形成起的作用都很大。
网友：企业文化如何才能改变？
大概办法就是年年讲月月讲天天讲，而且光讲是肯定没有用的，但不讲是绝对不会变的。
$腾讯控股(HK|00700)$ $阿里巴巴-W(HK|09988)$ $安踏体育(HK|02020)$
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