6月18日,正值电商年中大促进入高潮之际,京东宣布正式进入酒旅行业。京东的公开信称,参与“京东酒店PLUS会员计划”的酒店商家,享受最高三年0佣金。
记者了解到,6月17日,京东集团创始人、董事局主席刘强东在一场小范围的分享会上谈及,京东进军酒店,背后依然是对供应链的深度考量。从今年2月底“开打”的外卖大战,到最近的在线酒旅,京东本轮能否像外卖一样,激发起新一轮在线酒旅竞争,打破现有的携程、美团、同程、飞猪等固有格局?
京东:酒店商家可享受最高三年0佣金
较早前市场就有传闻,京东通过高薪吸引酒旅业务的人才,进而进入在线酒旅市场。如今传闻终于变成了事实。记者留意到,此次京东发布的“致全体酒店经营者的一封公开信”,与今年2月,京东外卖宣布的“品质堂食餐饮商家招募”0佣金进驻,有异曲同工之处——酒店商家参与“京东酒店PLUS会员计划”,享受最高三年0佣金。
对此,京东表示,希望通过新通路的方式为酒店行业提供供应链服务,优化供应链成本,推动酒店业经营成本下降,从而释放更多精力聚焦服务品质与体验焕新,促进行业的良性发展。
刘强东:做外卖、做酒店,其实是为了做供应链
这是继外卖之后,京东又对另一项传统的互联网业务发起冲击,京东到底在打什么算盘?6月17日,刘强东在分享会上透露了背后的逻辑,“我做这些业务的逻辑都是供应链。”刘强东表示,“京东为酒店、餐饮成立了新通路事业部,我们先做的是便利店,第二就是餐饮,第三做酒旅,其实都是为了给背后的供应链做铺垫。”在他看来,酒店、餐饮背后是供应链,前端是消费者住酒店、点餐,背后庞大的供应链其实很杂乱,成本很高。未来,还有美容供应链、医美供应链……刘强东表示,京东做这些行业的供应链,希望能用新通路的方式给它们提供供应链服务,最后实现“成本好、价格低、服务品质好”。
如何吸引酒店商家加入?对此,京东披露,截至目前,其已成为国内本地生活流量第一阵营的平台,海量用户的高频消费也催生出旅游出行等更多消费需求。同时,拥有全国超8亿高消费力用户,与全国超3万家大型企业和超800万中小企业客户深度合作,该用户群与四星以上酒店主力客群高度重合,能够为酒店行业带来更丰富多样的高潜力客流。
观察:京东机会很大挑战不小
从外卖到酒旅,今年京东对新业务的发力可谓是一波接一波。今年6月1日,京东公布最新外卖数据,日订单量突破2500万单,距离其宣布进入外卖行业,不到4个月时间。
当前,在线旅游市场格局相对稳定,携程在高星酒店和商旅客户领域占据主导地位。美团、抖音、快手等近年也相继进入该行业抢夺市场。商务部今年1月发布的2024年我国电子商务发展情况显示,2024年我国网络服务消费快速增长,在线旅游增长48.6%,在线餐饮增长17.4%。
京东此次的主动加入能否点燃酒旅市场的“战火”?艾媒咨询CEO张毅表示,京东对在线酒旅发起新一轮动作,对携程、美团以及其他相关的OTA平台会形成一定冲击。一是从资源和策略方面来看,京东有着较强大的供应链管理能力。二是在流量与用户方面,京东的用户群体有一大特征是男性商务人士,他们对于商务酒旅诉求较大,因而在流量竞争上京东机会明显。不过,在他看来,京东面临的挑战不少,包括早期的用户使用习惯培育、线下的履约能力,携程、美团等这些头部平台的会员有强绑定的能力,此外,在线酒旅涉及二次核销,因而京东在这些方面需要付出巨大的成本。