南都讯记者李玲7月18日,市场监管总局开展行政约谈,要求饿了么、美团、京东进一步规范促销行为,理性参与竞争。在市场监管总局约谈后,地方市场监管部门也有所响应。
7月22日,据郑州市市场监管局消息,该局对饿了么、美团、京东三家平台企业开展行政约谈,通报近期外卖平台经营中存在的突出问题,要求平台企业严格落实整改措施。
在规范经营行为方面,郑州市市场监管局要求三大外卖平台,严禁虚构原价、先涨后降、强制搭售等价格欺诈行为,商品规格、计价单位须清晰标注,平台佣金、营销费用等收费项目及标准须在显著位置公示,切实保障经营者与消费者知情权。
在维护公平竞争方面,郑州市市场监管局提出,要杜绝刷单炒信、虚假评价、恶意压价等不正当竞争行为,完善平台规则公示及违规惩戒制度,禁止“内卷式”竞争,推动行业健康有序发展。
除了郑州市市场监管局,抚顺市市场监管局也在近日召开相关约谈会。据该局7月21日消息,为进一步规范网络餐饮服务经营行为,保护外卖骑手合法权益,维护有序的市场竞争秩序,抚顺市市场监管局组织辖区饿了么、美团和京东三家网络食品第三方平台责任人进行约谈。
此次约谈要求平台强化对入网商家的资质审核,杜绝出现超范围经营以及“幽灵外卖”等问题,并建立完善食品安全管理制度和投诉举报处理制度,鼓励健全“互联网+明厨亮灶”智慧监管模式,确保线上线下餐饮服务同标同质。
公平竞争,同样是抚顺市市场监管局此次约谈的一大重点。该局要求,各平台要树立正确的发展理念,停止价格战、补贴战等恶性竞争行为。要将精力放在提升服务质量、优化用户体验、保障食品安全上,通过正当的方式参与市场竞争。要加强行业自律,积极探索建立行业规范和标准,共同维护公平有序的市场环境。
值得一提的是,7月23日有媒体报道,上海市市场监管部门就“外卖大战”约谈饿了么等平台,且相关平台已执行包括全面下线“零元购”类促销活动、大幅收缩免单营销范围、成立专项工作组等三项整改。
对于这一消息,据澎湃新闻23日晚间报道,上海市场监管局回应称,市场监管部门只是向有关平台同步了解具体情况。目前有关平台承诺成立专项工作组加强活动监测、价格管控及骑手权益保障,并强化社会监督与信息透明度建设。市场监管部门同时要求平台严格遵循法规开展促销,确保交易真实性与商业合理性。