6月27日下午，美团（HK.03690）发布《2024企业社会责任报告》（以下简称报告）。报告显示，高频骑手月均收入在6650元至9344元之间，员工流失率为18.62%。同时，美团创造性开启了员工公益月捐计划。

　　《每日经济新闻》记者观察到，美团ESG（环境、社会和治理）采取双轨披露模式，其《2024环境、社会及管治报告》已于4月29日发布。

　　中欧国际工商学院金融与会计学教授、中欧财富管理研究中心主任芮萌接受《每日经济新闻》记者采访时表示，美团采取的双轨披露模式，实际上是对监管合规、市场需求和公司战略定位三者之间的一种平衡，企业社会责任报告主要是回应政府政策和民生期待。

　　关于美团创造性开启员工公益月捐计划，美国密歇根州立大学传播学院从事公共关系和企业社会责任的助理教授董初晴提醒，公益应始终以自愿为前提，不应给员工带来道德压力。

　　双轨披露模式，社会责任报告回应政策和民生期待

　　美团最新发布的社会责任报告总计71页，涵盖了共享美好生活、共荣美好行业、共建美好社会三大部分，并声明“科技为人，一起更好”是其企业社会责任理念。

图片来源：美团2024企业社会责任报告

　　记者发现，该报告主要聚焦于骑手权益保障、带动县域消费提升以及助力共同富裕等方面。环境方面，美团单独在“共建美好社会”章节设置了一个小节“推动绿色消费”，更侧重于环保对社会的影响。

　　据美团官网，从2018年起，美团发布两种类型的ESG相关报告，包括环境、社会及管治报告和企业社会责任报告。

　　芮萌认为，美团采取的双轨披露模式，实际上是对监管合规、市场需求和公司战略定位三者之间的一种平衡：“在港股市场，美团采用ESG（环境、社会和公司治理）标准来对接国际资本市场；在内地市场，则更侧重于CSR（企业社会责任），以回应政府政策和民生期待。因此，美团发布两套披露体系，背后基于同一套数据，但根据不同场景选择合适的披露体系。”

　　董初晴也持有类似观点，她认为美团作为一个高度to C，与大众日常生活紧密相关的品牌，选择在内地延续“社会责任”话语，也是一种有意识的传播策略。相较于相对专业化、偏投资者导向的ESG概念，社会责任感更具有包容性和亲和力，更容易被广大消费者和公众理解和认同。

　　月均有单骑手336万，高频骑手月入6650元至9344元

　　据美团官方公众号披露，今年4月，美团骑手养老保险试点正式启动，第一批参与试点的骑手已经收到补贴，预计近期将继续扩大覆盖范围。同时，“新职伤”（职业伤害保障+新商保）试点也将进一步扩大到17个省份。

　　记者发现，美团从工资、保障、安全、职业发展等方面全面提升骑手待遇。

　　报告显示，在美团平台月均有单骑手336万，美团全国范围内高频骑手的月均收入在6650 元至9344元之间。截至2024年底，“新职伤”在试点7省市共覆盖超600万骑手，累计投入14亿元。

　　职业发展方面，美团推出骑手成长计划，涵盖“新手三件套”、站长培养计划、骑手上大学和骑手转岗等项目。截至2024年底，骑手上大学项目已开展五期，累计输送385名骑手到国家开放大学物流管理专业学习。

　　在董初晴看来，骑手成长计划尤为具有创新意义，展现了企业在人才全阶段管理和职业发展上的探索，也体现了对骑手群体的尊重与关怀。这一举措不仅有助于提升骑手的职业认同感，也为他们创造了更多个人成长和发展的机会。

　　此外，美团还设立袋鼠宝贝公益计划，面向全行业外卖骑手家庭遭遇重大疾病、意外伤害的未成年子女，通过大病帮扶公益金、关怀活动等方式，帮助骑手家庭渡过难关。截至2024年底，已有959名各平台骑手子女受到扶助，美团累计投入3011.7万元大病帮扶金。

　　据美团《2024年环境、社会及管治报告》透露，其员工流失率为18.62%，年龄50岁以上流失率为28%。

　　对于如何进一步保障外卖骑手权益，芮萌提出了三点建议。首先，探索将兼职骑手纳入灵活就业社保体系，为他们提供基本的养老、医疗等保障，解决骑手的后顾之忧；其次，建立骑手参与的算法协商机制，让骑手能够参与到算法优化中，提升算法的公平性和合理性；最后，针对特殊情况（如女性骑手的生理期、夜间配送安全等）提供专项保障措施，确保骑手的人身安全。

　　开启员工公益月捐计划，专家提醒避免带来道德压力

　　社会责任方面，美团打造“居家检测—线上诊断—买药到家—医保支付”一站式健康服务，布局近1.6万个24小时数字化药店。

　　此外，美团还创造性地开启员工公益月捐计划，倡导员工每人每天捐出1元钱，帮助骑手子女。所有公益行为都会转化为公益时与公益积分，记录在公益档案中，公益积分可以用来兑换更多公益权益和礼品。

　　商道融绿ESG研发总监、ESG专家吴艳静对《每日经济新闻》记者表示，员工公益月捐项目通过规律性投入，能够增强公益项目的长期性与稳定性。一方面，可为公益项目提供持续稳定的资金支持，保障项目平稳推进；另一方面，公益积分兑换等机制能够进一步激励员工持续参与，助力项目长期运行。

　　芮萌也认为，这是一项具有创新性和长远价值的举措，该计划采用“小额高频”的模式，通过每月积分积累，将员工的公益行为转化为可量化的公益积分，形成了闭环激励体系。

　　同时，他提出改进建议，美团可以与政府或非政府组织（NGO）合作，将公益积分与社会信用体系挂钩，进一步放大其社会效应；将公益积分与员工在当地落户、购房等政策挂钩，作为加分项，从而提升员工的参与动力；鼓励更多公益商家参与，形成员工、骑手、商户三方联动，满足各方需求，进一步扩大公益项目的影响力。

　　不过，董初晴提醒道，公益应始终以自愿为前提，不应给员工带来道德压力。企业在共创过程中也可以进一步明确自身的支持比例和责任，确保公益项目在透明、规范的基础上推进，更好地传递关怀价值和正面影响。