本报记者郝飞

　　近日，我国南方持续发生强降雨。其中，广东省肇庆市怀集县、湖南省张家界市桑植县、贵州省榕江县均不同程度受灾。面对灾情，邮储银行第一时间启动应急预案，开通金融服务绿色通道，确保受灾地区基础金融服务高效畅通，全力支持防汛救灾和灾后重建工作。

　　闻讯而动应急体系高效运转

　　面对汛情，邮储银行迅速响应，全力保障金融服务不断档。各分支机构第一时间启动应急预案，安全转移人员设备，确保网点安全；开辟绿色通道，保障救灾资金及时到位；强化线上服务，满足客户基础金融需求。

　　灾情发生后，邮储银行湖南张家界市分行第一时间启动《防洪防汛应急救援方案》，针对受淹风险网点，严格执行“人员设备优先撤离”原则，有序组织临灾网点员工及核心设备安全转移；在停业网点醒目位置张贴规范停业告示；强化线上服务保障，引导客户通过手机银行、网上银行等7×24小时电子渠道办理账户查询、转账汇款等业务，保障各类线上服务系统运行稳定。

　　受台风“蝴蝶”强降雨影响，广东省云浮市部分区域积水严重。邮储银行云浮市分行及下辖支行联动开展清淤工作，力争尽快恢复网点环境。针对受灾较重区域，该分行主动通过电话、实地走访等方式，摸排客户损失与资金需求，为有紧急需求的客户开通“绿色通道”，确保救灾及复产资金及时到位。

　　“我分行积极配合当地政府开展防汛工作，在郁南县连滩镇天花塘河堤段面临告急的关键时刻，火速组织一支由党员干部和骨干员工组成的4人防汛小队，携带雨衣、手电筒等应急装备，配合政府人员加固险段、排查隐患，及时报告最新汛情。”邮储银行云浮市分行相关负责人对《农村金融时报》记者表示。

　　在贵州，为保障灾区金融血脉畅通，邮储银行黔东南州分行全面排查网点设施安全状况，设立应急服务专窗优先办理救灾资金业务；开通财政救灾资金拨付绿色通道，确保应急资金快速直达一线；及时调拨现金保障供应，满足群众紧急取现需求。

　　纾困解难助力灾后重建

　　邮储银行多措并举确保灾区金融服务不断档，为防汛救灾和灾后恢复重建提供有力金融保障。

　　洪灾过后，邮储银行湖南桑植县支行迅速启动灾后服务机制。截至目前，已排查受灾贷款客户87户，涉及金额3220万元，正通过制定差异化还款方案等举措，精准对接受灾客户金融需求，助力企业与农户复工复产。

　　“我支行对受灾情影响较大的小型超市、装饰建材店、烟酒行、食品餐饮、养殖等客户做到不盲目抽贷、断贷、压贷，全力满足受灾企业合理融资需求，积极帮扶有发展前景但暂时受困的小微企业、个体工商户共克时艰。”邮储银行广东怀集县支行相关负责人对记者说。

　　在贵州，邮储银行榕江县支行客户经理团队通过电话联系和实地走访相结合的方式，全面开展受灾客户回访工作，评估信贷客户受灾情况。针对受损严重的企业和农户，迅速量身定制专项金融帮扶方案，包括还款计划调整、贷款展期、无还本续贷等纾困措施，切实帮助受灾群众缓解资金压力、渡过难关。