6月17日，全球航司及机场服务评测机构 SKYTRAX 在巴黎揭晓 2025 年全球航空大奖。国泰航空荣获 “全球最佳航空公司” 第三名，连续两年蝉联 “全球最佳经济舱航空公司”，并在三年内第二次摘得 “全球最佳机上娱乐” 殊荣。
据悉，国泰集团投资了逾一千亿港元，用以提升顾客的体验和巩固香港的国际航空枢纽地位，当中包括购买新一代飞机，升级客舱和机场贵宾室，以及提供创新的数码服务。去年十月起，其在波音 777-300ER 客机上推出全新的尔雅商务客舱、特选经济客舱及经济舱。目前，旅客可在香港往返伦敦、悉尼及温哥华的指定航班上体验全新客舱。
与此同时，国泰航空与米其林星级餐厅合作，为从香港出发的指定航班设计菜单。其中，法国餐厅 Louise 及粤菜食府都爹利会馆，为头等及商务客舱顾客打造法式风味及经典粤菜餐食，逸东轩则为特选经济客舱及经济客舱旅客提供正宗粤馔。今年四月，国泰航空推出 “寻味中华” 机上餐膳系列，与 “港式滋味”“环球风味” 共同构成丰富多元的餐饮选择。“寻味中华” 系列展现中华饮食文化的多元性，已在香港飞往内地特定航班的商务客舱推出。
今年八月起，国泰航空将为每个客舱配备椅背机上娱乐系统及高速无线网络。全新推出的机上娱乐系统采用 4K 和 4K HDR10 画质屏幕，是全球首家在机上提供高画质娱乐服务的航空公司，为旅客打造身临其境、赏心悦目且方便易用的空中观影体验。
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地面服务方面，国泰航空正于香港及全球的机场贵宾室推行全面升级计划。5月，位于香港国际机场 “逸连堂” 贵宾室率先重新开幕。未来，国泰航空计划在香港、北京，纽约设立旗舰贵宾室。
