当前人工智能技术正以前所未有的速度重塑产业形态，以大模型与智能体（AI Agent）为代表的AI能力，已成为企业构建新质生产力的关键引擎。为抓住人工智能时代机遇，中信国安信息产业股份有限公司（以下简称“国安股份”）携手旗下子公司北京鸿联九五信息产业有限公司（以下简称“鸿联九五”）顺势而上，聚焦人工智能业务实际服务场景，加快推动公司核心能力向“平台化、智能化、产品化”全面演进。
据了解，鸿联九五作为国安股份重要科技子公司，近年来正持续推进平台转型与科技驱动战略，并定下发展目标，要于“十四五”期间完成数字化基础设施建设，“十五五”开局之年重点布局AI智能平台、大模型融合、智能体场景落地。
把握AI时代机遇精准切入数据标注产业赛道
伴随着大模型快速迭代，市场对于数据尤其是高质量数据的需求日益增长，数据标注作为AI大模型训练的关键环节，数据标注产业迎来爆发式增长机遇。
据介绍，目前市场上包括科技公司、互联网企业、人工智能研发机构以及各行业中积极布局AI应用的企业对于训练大模型的数据质量要求都在不断提升，不仅要求标注数据的准确性高，还需要满足多模态、大规模以及垂直领域的定制化需求。数据标注市场呈现出“细分领域爆发、专业要求提升”的显著特征。
“如今的数据标注已从传统劳动密集型转向知识密集型，不同行业对数据处理的专业性要求差异巨大，这正是我们的优势所在。”谈及鸿联九五切入数据标注业务的契机，鸿联九五总经理赵明表示，“大模型需要经过海量标注数据训练优化，才能具备强大泛化能力，应对多样场景；经过三十年的发展，鸿联九五在信息综合服务领域积累了扎实的技术功底与高效的团队协作经验，这为拓展数据标注业务奠定了天然优势。”
鸿联九五总经理赵明介绍，目前鸿联九五组建了一支专业的标注团队，可深度理解领域数据的逻辑和规范，能快速响应大模型的动态标注需求。因布局数据标注业务较早，目前鸿联九五已在医疗、智慧交通、自动驾驶、电商、新闻、文旅、政务等领域形成了专业化的数据标注能力，并与多家头部科技企业建立深度合作，参与大语言模型、多模态模型的训练数据处理。
数据标注是人工智能时代的“基石工程”，培育壮大数据标注产业，对于推动人工智能创新发展具有重要支撑作用。此外，数据标注产业自身也有其巨大的社会价值，一是为AI大模型的训练提供高质量的数据支持，助力大模型在各行业的落地应用，创造巨大的经济价值；二是在垂直领域，专业的数据标注服务能够帮助企业提升AI应用的效果，增强企业的竞争力；三是随着数据要素市场的发展，高质量的标注数据将成为重要的资产，具有很高的市场价值。
筑牢人工智能时代基石为数据标注产业注入“精准动力”
值得一提的是，2025年1月份，国家发展改革委等四部门发布《关于促进数据标注产业高质量发展的实施意见》（以下简称《实施意见》），《实施意见》提出，到2027年数据标注产业专业化、智能化及科技创新能力显著提升，产业规模大幅跃升，年均复合增长率超过20%，培育一批具有影响力的科技型数据标注企业。
政策与市场共振之下，数据标注产业市场需求旺盛，在大模型持续迭代升级背景下，高质量的结构化数据，依然是影响大模型迭代的关键。
基于当前的市场现状，鸿联九五总经理赵明表示，虽然目前市场的数据标注服务能力虽然在不断提升，但与日益增长的数据需求相比，仍存在一定的差距。“随着AI技术在各行业的广泛应用，数据需求呈现大幅增长，尤其是多模态、大规模和垂直领域的定制化数据需求，现有服务能力还难以完全满足。”
此外，虽然数据标注市场规模庞大，但是当前企业在做数据标注业务时，也面临着专业人才短缺、数据安全、标注质量把控难度高等挑战和困难。随着技术的快速发展，未来数据标注行业将朝着智能化、自动化、专业化的方向发展。通过引入人工智能技术，如自然语言处理、计算机视觉等，实现半自动或全自动标注，能够大幅提升数据标注的效率。同时，采用区块链等技术，可增强数据标注的安全性和可追溯性。
据介绍，为提升数据标注的效率及安全性，鸿联九五目前在技术投入上主要集中在标注工具的研发和优化上，通过开发智能化的标注工具，提高标注的效率和准确性。同时，在数据安全方面，投入资源加强数据加密、访问控制等技术的应用，确保数据的安全。他强调，未来公司将继续以“专业团队+技术工具+垂直经验”的三轮驱动模式，深耕数据标注领域，不断提升自身的技术水平和服务能力，为AI产业高质量发展注入“精准动力”。
以智能体驱动业务场景重塑搭建AI能力鸿联九五智启新篇
在紧抓人工智能时代发展机遇的同时，鸿联九五也在积极提升公司自身的AI技术能力，全面推动公司核心能力向“平台化、智能化、产品化”演进。
据了解，在2025年初，鸿联九五完成对多个国产开源大模型（如DeepSeek等）的系统性接入，并围绕呼叫运营、客户服务、数据分析、职场调度等场景，构建了可调度、可扩展的智能体系统。
在业务流程上，鸿联九五已在多个业务系统中部署不同类型的智能体，包括坐席助手智能体：协助处理工单、调取知识、优化话术，实现一线岗位辅助决策；运营督导智能体：根据实时数据自动生成预警与分析报告，辅助团队管理客户交互智能体：通过自然语言与多模态接口，驱动企信通融合消息平台的内容生成、沟通策略与多渠道分发。
此外，依托AI平台的逐步成熟与智能体体系的快速构建，鸿联九五在多个核心平台实现智能化升级，如在企信通融合消息平台中，生成型智能体可基于客户业务模板，智能生成短信文案、推送话术及多渠道触达内容，实现分钟级内容交付与动态调整；在九五云客服平台中，辅助型智能体提供实时问答建议、话术推荐、工单归档与服务质检，有效提升坐席响应效率与服务一致性；在智能对练场景中，交互型智能体结合大模型能力生成模拟对话与场景剧本，提升员工培训的沉浸感与实战性。
鸿联九五总经理赵明表示，公司业务智能体系统的搭建，不仅提升了公司各大业务平台运营效率，更有效增强了产品输出和服务模式的可复制性，为公司面向外部市场拓展提供了标准化支撑。目前，鸿联九五正将围绕“AI平台+行业智能体+多端服务产品”持续推进，逐步构建具备自主可控、模块复用、数据闭环的智能服务体系，推动技术能力从内部提效向外部赋能延展。
而伴随着鸿联九五在AI智能体系搭建取得关键突破，也为国安股份在“十五五”期间构建可持续增长能力打开了新局面。
国安股份坚持以科技创新为牵引，联合鸿联九五持续提升平台型产品能力，深化AI与主营业务的融合实践，加快形成“平台能力+模型生态+场景智能体”的一体化服务体系。同时，公司持续强化模型融合与智能服务布局，深化在金融、通信、政务、能源等领域的行业化应用，旨在构筑可持续的智能化核心竞争力，赋能更广泛的企业客户。
（CIS）
