8月8日，在中国品牌节活动上，格力电器董事长董明珠再次强调企业“十年免费包修”政策。她面对现场观众表示：“我们在2021年，实现了十年免费保修。到目前为止，十年免费保修还没有企业敢跟上。”

董明珠还称，对今年中国品牌节”体会最深的里面核心一个词，是要有刀刃相内的精神去挑战自我。

她表示，不应该在行业里平行比，也不能往后看，更应该是向前看，看消费者的需求和消费者品质生活提高高以后更高的要求。

格力电器的十年包修政策始于2021年3月1日，覆盖此后销售的家用空调产品。该政策承诺对壁挂式、柜式等主流机型提供整机免费维修服务，包含所有零部件更换费用。四年多来，这项服务标准保持稳定。无论产品购买价格高低，用户均享受同等服务。

行业人士指出，目前空调行业普遍执行六年保修标准。尽管格力率先升级服务，但主要竞争对手均未跟进延长保修期。

据悉，董明珠曾在不同场合透露，格力敢于承诺十年包修源于极低的产品故障率。并且格力空调的故障率已经低到“一万台里只有三台需要修。

此外，在品牌节现场，董明珠还向观众直言：“不用格力的洗衣机和冰箱，就是犯错误”。她以自家冰箱为例，称其可实现“蔬果保鲜20天如初”。该言论迅速引发网友热议，部分网友质疑其“绑架消费者”，也有人认可技术实力。