“传统商场转型的核心在于打破‘以商品销售为核心’的传统逻辑，回归‘用户需求’本质，通过场景化打造、业态融合与用户共创，将商业体从‘交易场所’升级为‘兼具情感连接、体验价值与生活共鸣的复合场域’。”老牌零售龙头企业王府井集团董事长白凡日前在第三次临时股东大会上表示。

　　白凡介绍，北京王府井喜悦购物中心聚焦二次元文化，打造“年轻人精神场域”；友谊商店以“城市花园”重构“社群与生活”，都是通过挖掘用户的精神需求，用差异化场景、多元业态与用户形成情感共鸣，再通过持续迭代保持独特性，最终将商业体从“流量入口”升级为“不可替代的生活伙伴”。

　　8月8日，王府井召开2025年第三次临时股东大会。当日晚间公司披露的公告显示，出席本次临时股东大会的股东和代理人人数为889人，出席会议的股东所持有表决权股份数占公司有表决权股份总数的比例为37.69%。本次股东大会由公司董事会召集，公司董事长白凡主持会议，本次股东大会所采用的表决方式是现场投票和网络投票相结合的方式。

　　近年来，随着网络购物渗透率越来越高，私域流量运营是零售行业关注的重点之一。“近年来，王府井通过推广会员小程序、企业微信私域运营体系搭建运营、上线王府井online一体化商城小程序等多种渠道打造私域运营体系，也通过拉新、触达、促活等多种场景化运营手段不断完善私域运营。”白凡表示。

　　据介绍，王府井不断扩大抖音、视频号、小红书等平台直播规模，并深化珠宝、美妆、运动、家居等垂类账号建设，持续优化直播内容以精准触达目标客群。公司目前已与抖音、小红书、美团等平台开展合作，下一步，将结合公司活动，进一步提升合作深度和广度。