8月26日上午，备受社会各界关注的广州市内免税店正式开门迎客。作为广州首家落地运营的市内免税购物载体，该店的开业填补了城市核心商圈免税消费场景的空白，为出境旅客带来 “不出国门享全球免税好物” 的全新体验，也标志着广州在推进国际消费中心城市建设、承接高端消费回流方面迈出关键一步。

　　市中心购买机场提货

　　出境旅客忙消费

　　开业当天，南都记者在现场看到，免税店分为有税区以及免税区。免税区涵盖国际美妆大牌、高端酒水、中外名表珠宝以及免税电子设备等。有税区有为消费者带来创新大健康生活体验的健康馆，还有国潮文化馆、威士忌小酒馆以及时尚品牌。

　　现场标牌显示，免税商品区域适用对象为，60日内搭乘飞机、邮轮出境的旅客，持有效出入境证件以及已购出境交通票据，且无购物额度限制，“只要符合上述条件的顾客都可购买，在白云机场提货点提货，不限国籍。”相关负责人介绍。而在有税商品区域，购买对象则无限制。

　　开业期间，市内免税店推出了多重促销活动。据店内相关负责人介绍：“值此开业盛典，广州市内免税店特推出为期一个月的系列优惠活动，包括全场免税商品8折、有税商品9折、多款明星产品冰点价、满额赠礼及会员专属权益等。”

　　“我觉得环境很好，也很方便。”近期准备去泰国游玩的广州市民陈女士现场下单了不少美妆护肤品，她表示平常也经常来附近购物，市内免税店坐地铁就能到达，交通非常便利。“等会还要去看看国潮区，准备买了带给国外的朋友，宣传一下我们传统文化。”

　　记者注意到，在陈女士购买后不久，一个贴着“广州市内店提货点专用箱01”标签的箱子，就封箱出发了。

　　该店创新引入“免税+有税”“进口+国产”“线下+线上”购物模式，构建了多元化的商品矩阵。商品涵盖美妆护肤、腕表首饰、箱包服饰、高端酒水等品类，并以国潮精品与科技电子为亮点。同时，店内还增设了离境退税服务，旨在拉动出境旅客消费，积极引导海外消费回流，促进国潮出海，成为广州链接世界、展示岭南魅力的“城市新客厅”。

　　中国旅游集团副总经理刘昆在致辞中表示，广州市内免税店的开业运营，是中国旅游集团推进大湾区免税布局的重要举措。集团将以广州市内免税店开业为契机，依托旅游产业链整体优势，不断提升免税店的服务品质与消费体验。

　　区位优势凸显重塑免税购物新体验

　　相较于机场及其他口岸的免税业态，市内免税店依托优越的区位布局与灵活的购物时间安排，为消费者提供了更多便利。消费者在离境前60天内，可在城市核心商圈从容选购商品，并享受“市区下单、口岸提货”的一体化便利服务，且购物不设限额。

　　这一模式不仅显著优化旅客购物体验与满意度，还有力推动“免税＋文旅”产业生态的深度融合，有效串联餐饮、住宿、文化体验及旅游消费等多个业态资源，为广州商业矩阵增添活力，加速塑造“买全球、卖全球”的国际消费枢纽功能与全球资源配置能力。

　　开业当天上午，市内免税店迎来了首单。“体验感超乎预期。店内环境宽敞明亮，购物氛围舒适。”他来自埃及的waleed（王立德）先生表示，“最重要的是，现在不用提前几个小时去机场匆忙抢购，可以在市区里悠闲地挑、仔细地选，这种体验非常难得。”

　　“广之旅招募了50余名国际旅游团队游客到场尝鲜免税购物体验。”广之旅相关负责人介绍，他们当中既有持60天内出境机票、即将踏上出境之旅的国内游客，也有来自埃及、印度、秘鲁的外籍游客。

　　“现场下单机场提货，到时候我就能在旅途中使用免税产品，这是一种全新的体验。”计划于本周末前往塞尔维亚等巴尔干三国旅行的广州游客冯小姐说。

　　全面优化服务打造商旅文体融合新地标

　　广州市广百股份有限公司副总经理黄瑜告诉记者，作为岭南集团旗下具有深厚积淀的百货企业，广百股份将联动岭南文商旅板块优势，贯通文商旅全产业链条，围绕服务与环境全面提质，一方面针对国际化客群增加的趋势，增设多语种服务、会员专属导购、跨境支付支持等，确保顾客享受贴心、便捷的购物体验；另一方面融合现代美学与岭南文化元素，创新打造兼具国际化视野与广府韵味的沉浸式购物空间，增强购物过程的趣味性、文化性和互动性。她表示：“66年来广州友谊引领并见证广州商业迭代与创新，如今在引入市内免税店过程中，更承载着传承‘友谊’的新使命。”

　　据悉，开业当日，岭南控股携手小马智行开通自动驾驶（Robotaxi）国金专线。同时，与香港环岛中港通合作的穗港直通巴士启动试运行，未来每天实现双向20班次高频往返广州—香港机场，不仅为穗港文旅融合提供便利，更借助香港机场的国际航空枢纽地位，拓展了广州的国际游客资源。

　　在优化入境支付便利性方面，市内免税店全面完善支付渠道体系，支持外币多币种现金收银，并在收银台等显著位置增设外卡受理标识，加强外卡受理能力。此外，免税店还联合银行开展专项培训，提升员工服务能力，优化境外游客支付体验，并创新增设外币兑换服务点，定期维护更新收银设备现钞汇率，确保支付服务高效畅通。

　　广州市商务局流通处黄飞处长表示，未来广州将继续打好“市内免税店+离境退税+口岸免税店”的组合拳，持续优化市内免税店的商品组合、提升服务能级、创新消费场景。全力将其打造成为彰显广州城市形象的新窗口、引领国际消费的新地标和辐射大湾区的高品质休闲购物首选地，为广州建设具有全球影响力的国际消费中心城市和国际商贸中心持续注入动能。