今年是深圳经济特区建立45周年、综合改革试点实施5周年，也是进一步全面深化改革的重要一年。45年来，从“先行先试”走向“先行示范”，深圳金融业承担着为国家金融改革探路的历史使命，始终以高质量发展为引领，是这座城市不可或缺的战略支柱。

　　作为粤港澳大湾区首家消费金融公司，招联消费金融股份有限公司（简称“招联”）紧密依托深圳良好的营商环境和创新氛围，于前海扎根探路，与深圳同频共振，在数字经济的浪潮中勇立潮头。秉持“以科技践行普惠，让信用不负期待”发展理念，招联深度探索大数据、云计算、人工智能等创新技术，不仅重塑行业服务范式、推动普惠金融提质扩面，更在国家战略实施与新质生产力培育的实践中彰显担当，开辟了一条以自主创新为驱动、以数智应用为方向的高质量发展之路。

　　数智创新引领行业破局深耕线上消金“未垦地”

　　2013年，消费金融公司试点城市扩大到16个。随着政策接连出台，中国联通与招商银行凭借前瞻性战略眼光，敏锐捕捉到消费金融行业发展机遇，于2015年共同组建了招联公司。这一创举不仅打破了金融机构与实体产业的边界，更以“金融+科技+场景”的融合模式，为普惠金融的落地开辟了新路径。

　　党的二十大报告擘画宏伟蓝图，鲜明提出“加快实现高水平科技自立自强”的时代命题，并强调要“强化国家战略科技力量”。数字经济时代，科技不仅是国家发展的战略支撑，更是金融行业突破围堵的破局之刃、高质量发展的核心引擎。作为一家数字化原生创业公司，招联自创立之初便敏锐洞察时代脉搏，认识到唯有真正的线上化、数字化，才能实现小额、分散、普惠的消费金融愿景，因此突破传统消费金融线下模式，首创纯线上消费金融发展新模式，于同业中率先形成消费金融的互联网解决方案，实现面向全量用户的全流程自动化能力。银保监会非银部曾在《中国金融》发文指出：“2015年，招联率先探索纯线上业务模式，标志着行业数字化转型的起点。”

　　成长于深圳这片创新创业沃土，招联在发展进程中以科技普惠为锚，逐步构建了IT驱动、产品创新、互联网风控、数字化运营、智能服务、数智化消保等核心能力，并不断推动金融与科技深度融合，实现更高层次的智能化转型，完成从“数字化”到“数智化”的进阶。

　　作为普惠金融的坚定践行者，招联不断打磨智能服务工具，推出了价格“惠”商量、额度“慧”商量、还款“会”商量的“3H”服务，快速响应客户诉求，切实解决客户问题，提升客户体验。2023年，招联将传统风控策略与多维自证信用结合，进一步推出了以“自信”（客户智能自证与自主增信）、“自愈”（帮助逾期客户自解决债务）为代表的数智化“自服务”体系，在提高普惠金融可得性与便利性方面取得了明显成效，成为首家以专业创新能力重塑服务价值体系的消费金融机构。截至目前，“自信”已累计为超1500万客户调降利率和无条件减免利息，“自愈”已服务超200万客户，通过智能化优势深入了解逾期客户需求与困境，累计帮助纾困超42万人次。

　　人才是实现高水平科技自立自强、推进高质量发展的有力支撑与保障。招联作为同业首家以科技人员为主的创业公司，研发投入占比近5%，研发人员占比超60%，多年来持续与高校、科研机构建立深度合作，加强产学研融合，共同聚焦关键技术的研究突破，促进创新成果高效转化。如今，招联已获批深圳市博士后创新实践基地，并与中科院深圳先进院、中山大学、中国科技大学等高校建立联合实验室，共同攻坚人工智能、大数据等前沿课题，发表多篇国际顶会论文，为行业发展贡献智慧与力量。

　　深厚的科研积淀，直接转化为招联在金融科技领域的创新动能，并为其网络安全体系建设奠定了坚实基础。招联自主打造了行业领先的“图谱风控技术”“风云风控系统”“GPS渔网技术”等一系列创新成果，在反诈及消保中发挥关键作用，荣获“深圳市金融创新奖”“深圳市金融科技专项奖”等多项荣誉，并凭借强大的网络安全硬实力，在“2023年全国网络安全行业职业技能大赛”中斩获一等奖。

　　从创业先锋到行业领军，招联以创新之姿完成了跨越式发展，不仅连任中国银行业协会消费金融专业委员会第二届、第三届主任单位，更以领先的数智化能力重塑行业生态，为高质量发展注入澎湃动能，持续引领消费金融行业转型浪潮。

　　多维发力夯实科技底座探路人工智能“深水区”

　　在科技创新成为国家战略核心的当下，新质生产力已成为推动产业升级和经济转型的关键力量。作为科技领域的前沿探索者，招联在大模型技术层面不断突破创新，取得显著成果。

　　2023年11月，招联发布消费金融行业首个130亿参数开源大模型“招联智鹿”，与百度、阿里、清华大学等机构自研的大模型同期入榜国内权威榜单C-Eval和CMMLU。后经两次迭代，招联陆续推出80亿、700亿两个参数版本的“招联智鹿二代”，在不同技术方向同时提升大模型处理复杂业务场景、提供精准解决方案的能力。此外，为了多维度评估金融大语言模型应用表现，招联与中山大学联合研究制定并上线了金融垂域大模型评测基准FIN Benchmark，有效填补了金融垂域大模型标准化评估空白。

　　科技创新和产业创新融合发展、互促共进，是发展新质生产力的一体两翼。近期，招联研发中心总经理邬稳作为联通云合作代表出席2025中国联通合作伙伴大会，央视财经在相关专题报道中同时展示了招联“仲思”中医大模型。作为“招联智鹿”在大模型应用领域的首次异业赋能实践，“仲思”为传统中医诊疗带来了发展新机遇，其临床验证匹配准确率高达92.3%，能实现“3秒生成病例，4秒辨病诊断，1秒写入门诊”，让中医诊疗更加精准、高效、个性化，有效满足医患双方的诊治需求。目前，“仲思”已服务全国30余家医疗机构，并入选广东省“人工智能+医疗卫生”应用场景案例，推动传统中医诊疗与人工智能技术深度融合。此外，在环保领域，招联联合头部环保企业研发了“绿元”厨余垃圾收运智能云平台，首创AI视觉称重收运模式，并集成智能路径规划、调度等多项功能，提升餐厨垃圾收运效能，在全国13省共25市推广，推动环保细分行业的数智化转型，有效提升绿色金融服务质效，荣获2022-2023年度深圳银行业社会责任优秀案例。

　　在数字化浪潮重塑金融业格局的当下，招联构建了“双轮驱动”的创新发展范式：一方面通过异业合作实现生态赋能，另一方面则以科技输出推动同业转型。目前，招联已向100多家金融同业输出智能资金调度、智能资产管理服务，与国家金融监督管理总局提出的“鼓励科技领先金融机构向中小金融机构输出风控工具和技术服务”的理念深度契合。

　　如今，数字经济与实体经济深度融合，金融消费者权益保护工作正面临前所未有的范式重构。在全面立体的消保工作要求面前，传统人海战术不仅成本高昂，也无法满足客户“千人千面”且日益提升的服务需求，亟待新思维、新技术、新模式破局。招联汲取中医“上医医未病，中医医欲病，下医医已病”的“治未病”理念，以数智赋能消保，在过往积累的精确分类、精准施策、精细度量、精锐组织“四精”消保体系基础上，率先探索大模型在消保全流程的深度应用，创新打造了智鹿大模型消保智能体，建立起“未病先防、欲病早治、已病综治”的三层递进式消保防线，通过针对性、立体化的解决方案，努力从源头闭环解决客户投诉隐患，在不断追求产品服务极致体验的同时，切实提升了消保工作质效。截止目前，招联客户投诉48小时首联率为99.04%，5个工作日办结率为98.73%，客户满意度达98%，获得市场与监管的认可。

　　科技兴则民族兴，科技强则国家强。建设科技强国是党中央把握世界大势、立足当前、着眼长远作出的重大战略部署，对以中国式现代化全面推进强国建设、民族复兴伟业具有重大而深远的影响。招联将持续在服务国家战略的宏伟蓝图中贡献力量，积极探索金融与科技融合发展新路径，推动金融体系更好适应新时代科技创新需求，在奔赴中国式现代化的伟大征途中，彰显消费金融排头兵的使命担当。