8月17日，南都N视频记者从“卧龙大熊猫苑”官方账号获悉，近日，部分网友发布“接线员回复‘给大熊猫送冰块就不能送竹子’”“祥源文旅称神树坪基地单方面制止批复国宝的基础降温设施经费”等言论。相关公司声明称，竹子和冰块的提供不存在“二选一”的情况，大熊猫降温措施由基地根据天气情况和饲养管理实际来决定。

　　“卧龙大熊猫苑”发文辟谣。

　　17日，运营“卧龙大熊猫苑”账号的四川卧龙中景信生态旅游开发有限公司发文称，关于“接线员回复‘给大熊猫送冰块就不能送竹子’”谣言，该司接线员从未回复过公众“给大熊猫送冰块就不能送竹子”。每只大熊猫的食谱及供给量均按照饲养管理要求并根据大熊猫个体情况由专业饲养团队制定，同时，基地也会根据天气情况适时给每只大熊猫提供冰块。无论食物供给还是冰块提供均充分保障大熊猫健康和福利，竹子和冰块的提供不存在“二选一”的情况。

　　关于“祥源文旅称神树坪基地单方面制止批复国宝的基础降温设施经费”谣言，该公司回应称，卧龙中华大熊猫苑所有大熊猫饲养管理工作均由基地负责实施，大熊猫降温措施也由基地根据天气情况和饲养管理实际来决定。祥源文旅完全信任基地的专业和权威，不可能也不会单方面提出为大熊猫安装空调，更不存在基地拒绝接受安装空调的情况。

　　该公司表示，耿达镇夏季凉爽，享有避暑胜地美誉，偶尔出现炎热天气时，神树坪基地均适时采取提供冰块的方式为大熊猫降温。同时，大熊猫内外圈舍门除饲养员打扫卫生、投放食物等情况外，均开着让大熊猫自由进出。随着全球气候变暖，气温升高已是不可逆趋势，基地会根据实际情况及时采取降温措施以保障大熊猫的安全。