文旅企业正在拥抱AI，加速智慧化转型。

　　《中国经营报》记者了解到，近日，复星旅游文化集团 （以下简称“复星旅文”）与阿里云达成全栈AI合作，双方将基于通义千问3系列模型共同开发智能体“AI G.O”，推动文旅产业智能升级。复星旅文首席执行官鲍将军与阿里云智能集团公共云事业部副总裁、上海大区总经理解航代表双方签约。

　　据悉，复星旅文作为全球家庭度假的代表企业，始终走在AI文旅创新的前沿，致力于推动家庭度假体验的迭代与升级。今年年初，复星旅文成立AI Lab，专注于人工智能科技在旅游度假领域的应用与创新，深化AI在文旅产业运营端的落地。去年，复星旅文宣布将打造全球首个AI主题度假区——海南超级地中海，并引入AI 智能体为客户提供24小时个性化服务。

　　记者了解到，基于通义千问3系列模型，复星旅文将搭建一个文旅AI智能体，优化客户度假的全流程体验，覆盖从出行前的旅程规划、房间选择与活动安排，到出行期间的村内导览、儿童托管与餐饮推荐，再到行程结束后的旅程纪念、互动分享以及未来旅行建议。

　　对此，鲍将军表示：“AI不仅是提升运营效率的工具，更是重塑度假体验的关键引擎。多年来，复星旅文在全球度假村和家庭度假场景中积累了深厚的用户洞察。此次与阿里云这样在AI、大数据和云计算领域具有领先优势的合作伙伴携手，将有助于加快将这些洞察与技术能力转化为创新产品和服务，进一步推动复星旅文在业务拓展、运营增效与组织升级等方面的全面转型，向成为‘AI文旅第一品牌’迈进。”

　　与复星旅文的合作将会碰撞出怎样的火花？阿里云智能集团公共云事业部副总裁、上海大区总经理解航表示：“阿里云在大模型与AI应用领域的技术积累和开放生态，将为文旅行业带来前所未有的创新可能。通过本次合作，双方将共同探索AI在智能客服、行程规划、会员营销等多元场景的深度融合，推动复星旅文在全球化战略中实现智慧化、差异化发展，也为更多产业客户提供可借鉴的创新样板。”

　　记者注意到，随着人工智能时代正在加快来临，市场规模巨大的旅游业也加速智慧场景的落地和智慧化转型，各地也在密集上新“AI+文旅”项目。此次复星旅文与阿里云的“联姻”就是很好的例证。

　　而中国旅游研究院院长戴斌此前表示：“我非常开心看到AI进入旅游业，为我们旅游业的高质量发展助力。”

　　“由于文旅行业具备人力资源密集、全链条数据丰富且零散、个性化需求明显等特征，我们相信伴随AI技术的迭代成熟，其在旅游酒店行业的垂类应用会愈加广泛和深入。”东方证券认为，未来的文旅行业将变得更加智能化、高效化。