近日，浙江省、江苏省、上海市、安徽省四地消保委联合对2025年上半年消费者投诉数据进行整合分析，统计显示，2025年上半年，长三角四地消保委共受理消费者投诉314826件，累计为消费者挽回经济损失18269.73万元。

　　从投诉性质看，综合四地数据，质量问题、售后服务问题、合同问题、虚假宣传问题和安全问题是排名前五的问题。其中，质量问题投诉总量82988件、占比26.36%；售后服务问题投诉总量81697件、占比25.95%；合同问题投诉总量67467、占比21.43%；虚假宣传问题投诉总量54496件、占比17.31%；安全问题投诉总量28177件、占比8.95%。所有投诉中，商品类投诉占比56.33%，共17.75万件；服务类投诉占比43.67%，共13.64万件。

　　从投诉热点看，主要集中在网络购物、教育培训、智能产品、旅游、情绪消费、宠物、化妆品、新能源汽车等领域。以网络购物为例，投诉反映的主要问题包括商品实际与宣传严重不符、短视频带货乱象频现、新兴领域“不诚信”行为多发、二手平台真假难辨等。有消费者反映，收到的商品与销售页面展示的样品存在巨大差距，如服装面料、电子产品功能、食品成分等；部分盲盒、手办等商家，因销售商品市场价值走高，无法按期提供商品，或在商品出现质量问题时以“不支持七天无理由退换货”怠于承担售后责任。