7X24小时,广汽传祺启动暴雨关怀行动
来源:广州日报新花城
8月6日,广州日报记者从广汽传祺获悉,针对在极端降雨天气中受到暴雨灾害突袭的车主用户,广汽传祺推出超级管家520服务,支持7X24小时在线、5秒响应,以及2小时解决。
其中,直服中心客服人员24小时值守,极速响应客户电话救援、车辆E-CALL主动求助等需求,通过中央派单机制,确保需求快速转化处理。
与此同时,广汽传祺启用快速维修绿色通道、市区免费拖车救援、二手车置换补贴、大事故维修补贴等服务。
值得一提的是,在部分受灾区域,广汽传祺做到“哪里有需要,哪里就有传祺的身影”。即使大部分传祺销售店受到停电、水浸影响,部分店端甚至受灾严重,无法营业,在接到车主道路救援信息时,广汽传祺依然第一时间联动各种资源,奔赴现场,全力保障车主财产安全。
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