北京市消协联合32家行业协会发起共筑满意消费自律倡议
来源:北京商报
北京商报讯(记者孔瑶瑶)为充分发挥行业协会桥梁纽带作用,共筑满意消费环境,提振消费信心,推动首都经济社会高质量发展,助力北京国际消费中心城市建设,7月10日,北京市消费者协会联合北京市商业联合会等32家行业协会发布《共筑满意消费自律倡议书》,向全市商业服务业经营者发出倡议。倡议内容主要有五方面:
一是诚信经营,履行首善标准责任担当。严格遵守法律法规,以“首善标准”构建安全透明的消费生态。坚持诚信原则,杜绝虚假宣传、不公平格式条款等行为,全方位保障消费者合法权益,树立良好的商业信誉和企业形象。
二是提升品质,打造“北京服务”金字招牌。顺应消费升级趋势,健全质量管理体系,完善服务设施,优化服务流程,提升服务人员素质,为消费者提供更加优质、高效、便捷的服务体验。
三是公平交易,筑牢市场秩序法治底线。严格执行明码标价、履行价格承诺、禁止价格欺诈。制定规范合同,忠实履约、平等交易、正当获利,营造公平有序的市场交易环境。
四是保护权益,构建高效维权响应体系。保障消费者的知情权、自主选择权和公平交易权,积极参与消费纠纷源头治理工作,落实企业主体责任,积极响应消费者合理诉求。
五是加强自律,构建多元共治生态合力。积极参与北京市企业信用体系建设,遵守行业规范和职业道德,主动承担社会责任。自觉接受社会、舆论及广大消费者监督,加强行业自律,推动行业诚信经营、规范发展、品质升级。
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