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发表于 2025-07-09 05:25:40 股吧网页版
Lamett乐迈石晶发布独家服务体系“7天无理由退货”
来源:广州日报新花城 作者:谭伟婷

  7月8日,第27届中国建博会(广州)开幕,作为全球新型建材领域创新型企业Lamett乐迈石晶,也首次参展亮相。

  记者现场获悉,Lamett乐迈石晶重磅推出独家服务体系——“7天无理由退货、总部兜底三方监管、10年质保终身免费服务”政策,引发消费市场热议。据透露,该政策不仅为消费者提供了更放心的购物保障,更有望引领并推动行业在服务方面实现新一轮提升。

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  Lamett乐迈石晶中国大家居事业部副总裁姚鹏在发布会现场

  据了解,长期以来,家装家居行业因其产品高度定制化、涉及专业安装服务及高昂物流成本等特性,消费者普遍面临“退换货难”的痛点。基于此,Lamett乐迈石晶敢于打破行业壁垒,推出“7天无理由退货”服务政策,并致力于打造其差异化的竞争优势。

  企业相关负责人向记者透露,消费者因退货所产生的所有合理且必要费用——包括产品拆除、打包整理、往返运输等环节均由品牌承担,消费者真正实现“零成本”无忧退货,解决了传统家居退换货需承担经济损失、售后服务周期长的难题。据悉,该政策的服务覆盖范围涵盖广泛,包括衣柜、橱柜、卫浴阳台空间、创意空间、地板、墙板、楼梯等核心品类,确保消费者无论选购何种产品,均能享受退货保障。

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  用户现场体验石晶耐磨抗冲击性能

  除“7天无理由退货”之外,针对消费者普遍担忧的经销商风险与资金安全问题,Lamett乐迈石晶还通过“总部兜底三方监管”资金保障政策,充分保障消费者权益,发起“10年质保终身免费服务”免除消费者后顾之忧。

  值得注意的是,艾瑞咨询《2024年中国家居市场消费洞察报告》显示,67.6%的消费者在购买家居产品时看重“售后有保障(47.8%)”“免费安装(39.0%)”“免费送货上门(30.9%)”,家居家装行业需进一步向标准化、长周期发展。消费者对售后服务的关注度在持续提升,对售后服务质量的要求越来越高。业内认为,未来企业应继续聚焦消费者的实际需求,重构自身竞争力,推动行业服务升级。

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