
直播间里,主播激情四溢地叫卖,屏幕上弹幕如雪花般飞舞,这般热闹场景,本是直播带货蓬勃活力的体现。然而,也有人看到了其中的商机,做起了“职业弹幕人”的生意。近日,北京某公司因雇佣“职业弹幕人”刷评果冻食品具有减肥功效被罚10万元,此案首次将“直播刷评”行为纳入“编造用户评价”的执法框架,为同类案件提供法律适用范本。
电商直播近年来呈爆发式增长,成为无数人购物的新选择。海量的商品、实时互动的体验、主播极具感染力的推销,让消费者沉浸其中。作为传统电商刷单在直播电商领域的变种,“职业弹幕人”这一制造虚假流量的黑灰产从业者,已在各大直播平台屡见不鲜。看似繁荣的电商直播,背后隐藏的“职业弹幕人”毒瘤却越长越大,他们搅乱市场,误导欺骗消费者,让原本公平有序的直播电商环境乌烟瘴气。查处“职业弹幕人”虚假宣传的全国首案,揭开了这一黑灰产业的冰山一角,也暴露了直播电商生态中“虚假繁荣”的深层病灶。
在算法主导的流量分配机制下,互动量、转化率往往决定着直播间的曝光权重。商家为争夺流量高地,不惜以虚假弹幕制造“热销假象”;平台为维持用户活跃度,对刷评行为很多时候也“睁一只眼闭一只眼”。于是,“职业弹幕人”在多方共谋的畸形生态中形成产业链条化运作。从话术模板定制、账号批量注册,到弹幕定时发送,黑灰产团队提供“一条龙服务”,甚至能根据产品特性精准控评。“职业弹幕人”批量发布事先写好的话术评论,虚构产品功效、用户评价或交易数据,为商家制造虚假繁荣,误导欺骗消费者下单。
《反不正当竞争法》规定,经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。“职业弹幕人”批量发布诸如“7天暴瘦10斤”“喝酒夜宵也能瘦”之类虚假功效评论,无疑是在公然践踏法律尊严,严重侵害消费者权益,干扰市场正常竞争秩序,对诚信经营的商家也造成了极大不公平。执法部门理应予以行政处罚,受欺诈的消费者也可以通过侵权诉讼主张“退一赔三”。
“职业弹幕人”不是简单当“托儿”,情节严重的甚至可能触犯刑法。当他们以营利为目的,在直播平台有偿提供发布虚假信息服务,非法经营数额或违法所得达到一定标准时,便可能涉嫌非法经营罪。此外,若在直播间通过发布负面弹幕等手段,以停止发送差评弹幕为由敲诈勒索公私财物,或散布虚假信息、起哄闹事,造成公共秩序严重混乱,还可能会触犯敲诈勒索罪、寻衅滋事罪。
直播间里每一条虚假弹幕,都是对市场诚信的透支。当“职业弹幕人”的“演戏式营销”成为行业常态,最终买单的不仅是消费者,更是整个电商行业公信力。治理 “职业弹幕人”乱象,需多方协同发力。平台作为直播内容承载者,应承担起主体责任。要利用技术手段,加强对直播间弹幕的监测,通过大数据分析等方式,精准识别批量发布的虚假评论,及时封号处理,并向监管部门报告。监管部门也应持续加大执法力度,揪出“职业弹幕人”背后的真正组织者和实际操控者,予以严厉惩处。
高举法治利剑,让“职业弹幕人”无处遁形。在虚拟世界中伪造好评,必将付出法律代价。