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发表于 2025-06-22 06:22:49 股吧网页版
AI服务老年人重在便利安全
来源:经济日报

  AI老年写真、陪老年人聊天、机器人护理服务……眼下,AI技术已经深度渗透医疗、智慧养老、智能家居、公共服务等方面,为老年人的日常生活带来了许多便利。然而,技术的发展也让老年人面临一些困扰,操作困难、沟通障碍、隐私风险以及诈骗威胁,让许多老年人对AI产生回避倾向。

  近期发布的一项研究显示,老年群体的技术理解与应用能力明显落后于年轻群体,对“技术可控性”信心下降,表现出较强的无力感与技术回避倾向。这道日益扩大的代际数字鸿沟,不仅阻挡了老年人融入智能化社会的脚步,也让银发经济的发展活力大打折扣。

  一方面是老年群体对新事物接受慢,另一方面则是技术发展对老年需求的忽视。AI模型的训练数据多基于青年群体,老年群体样本不足,导致AI对老年人表达方式不熟悉,方言识别率也有待提升。此外,AI技术的使用也增加了老年人隐私暴露的风险。

  目前,我国60周岁及以上人口已超3亿。帮助老年人融入智能化社会,让老年人共享技术发展成果,是法律赋予的权益保障,也是技术发展应有的人文关怀,更是挖掘银发经济潜力的关键所在。

  构建适老化技术生态,是破局的重要一步。产品设计要充分考虑老年群体生理特征的变化和心理需求,增加老年样本在AI模型训练中的比重,开发方言增强算法。设立“银发测试员”岗位,精准把脉老年人使用痛点,以真实使用场景打磨“老年模式”,简化界面、强化语音引导,让技术隐形、服务显温。

  同时,铺设“适老助老”的社会网络。可借鉴珠海“科技进社区”经验,组织志愿者为老年群体提供“一对一”操作指导和教学,从唤醒语音助手到模拟就医挂号,手把手激活老年人的“AI自信”。

  在技术革新与人口老龄化并行的时代,唯有推动技术发展与老年需求相契合,才能帮助老年人跨越数字鸿沟,让AI真正为银发生活增添绚丽色彩,描绘出科技与人文的和谐图景。

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