前两年买了两台石头扫地机器人，一直没有启用，今年打开已不能使用，经联系售后要求寄往西安维修处维修，每台需要缴纳1000多元的维修费。我没有使用的新扫地机，损坏了维修还要我缴纳维修费，这是什么道理？这种机器的质量令人放心吗？更加令人气愤的是，石头服务热线电话4001175440我打了两次，要求免费维修，对方两个人分别表态要向有关部门领导请示后回复我，几个月过去了一直未收到任何信息，请问这是对消费者负责的态度吗？我需要一个说法，也请股民们来评评理！