一、政策定位与工程纳入依据

省级战略响应

该项目被纳入浙江省数字经济一号工程2.0版重点工程，具体对应《浙江省数字经济发展“十四五”规划》中 “未来社区数字化建设” 专项任务。根据浙江省发改委2025年发布的《扩大有效投资“千项万亿”工程重大项目认定标准》，智慧社区项目需满足 “投资强度≥300万元/亩、技术创新性突出、社会经济效益显著”三大条件，南都物业项目因在智能设备覆盖率（超 60%）、数据应用深度（如能耗监测精度达 95%）等指标上表现突出，经专家评审后入选。

区域示范价值

项目被列为杭州高新区（滨江）“数字经济与实体经济融合” 标杆项目，获地方政府专项政策支持：

资金扶持：2025 年获杭州市“新基建”专项资金补贴200万元，用于智能设备采购与数据平台开发；

场景开放：纳入高新区“未来社区”试点范围，优先开放滨江区5个老旧小区（如滨康小区）作为技术验证场景，覆盖居民超 1.2万人；

标准共建：联合浙江省物联网产业协会制定《智慧社区设备接入规范》，相关标准已在省内11个地市推广。

二、项目核心内容与技术架构

基础设施智能化改造

硬件层：部署云象机器人清洁设备300余台、智能门禁系统200套、AI 摄像头500个，实现地下车库、楼道等公共区域的无人化管理，设备故障响应时间缩短至15分钟内；

数据层：搭建“社区大脑”数据中台，整合水电能耗、安防报警、设备运行等200 项数据指标，通过机器学习实现设备故障预测准确率达 85%；

应用层：开发“悦嘉家 7.0”社区服务平台，集成一键报修、在线缴费、邻里社交等功能，用户月活率超70%，工单处理效率提升40%。

智慧社区，初具雏形

共享经济场景：试点“社区微仓”项目，利用AI算法优化快递配送路径，日均处理包裹量提升30%，错峰配送减少扰民50%；

适老化改造：在滨康小区等试点安装毫米波雷达跌倒监测系统，联动物业紧急响应，已成功预警12起老年人意外事件；

能源管理：接入国家电网“源网荷储”系统，通过光伏储能与充电桩智能调度，社区峰谷用电成本降低18%。

政企协同机制

政企协同机制

项目采用 “政府主导 企业运营 居民参与”的三方合作模式：

政府角色：如，杭州市滨江区地方政府提供场景资源与政策支持，委托第三方机构开展服务质量评估；

企业角色：南都物业负责投资建设与日常运营，引进云象机器人等科技力量，承担技术研发与设备维护等；

居民参与：通过“社区议事厅”小程序收集需求，累计采纳居民建议237条，满意度达92%。

三、实施成效与社会价值

经济效益

成本优化：机器人替代30% 清洁人力，年节省人工成本约120万元；能耗监测系统使社区整体能耗下降12%，年节约电费约80万元；

收入增长：如，悦嘉家平台引入社区团购、家政服务等增值业务，2025年上半年创收超500万元，占公司总营收的3.2%。

社会效益

社会效益

治理效能：AI安防系统识别违规行为准确率达90%，社区警情同比下降45%；

民生改善：智能通行系统使外卖骑手通行效率提升50%，老年人“刷脸”就医绿色通道获央视《新闻联播》报道；

绿色低碳：社区绿化灌溉系统通过土壤湿度传感器智能调控，水资源节约率达 25%，入选浙江省“绿色社区”示范案例。

行业示范效应

项目经验已被纳入《浙江省智慧社区建设白皮书》，并在 2025年上海国际智慧物业博览会上作为典型案例展示。截至 2025年9月，已有江苏、广东等8省23个地市考察团前来调研，推动相关技术标准在长三角地区复制推广。