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发表于 2025-08-18 13:04:00 股吧网页版 发布于 上海
尊敬的董秘您好,AI智能赋能酒店业务:1.入住与退房环节:利用视觉AI精准识别技术,完成人证验证服务环节。2.酒店运营管理:打造“AI数字店长”,借助数字化能力深度分等。3.个性化服务提供:构建动态客户价值模型,自动识别高潜力客户。4.安全与能源管理:AI技术可以通过视频监控、人脸识别等技术等等,还有很多,请介绍一下:贵公司在AI赋能酒店业务方面已经取得的发展和未来将要实施的措施。谢谢。
首旅酒店:
答:公司在智能化方面积极拥抱 AGI(通用人工智能)大模型,在行业领先推出自主研发的 AI 数字店长,智能生成每日经营指标复盘,落地基于 AI 算法的门店流量预测和自动调价,优化门店收益管理决策,并利用 AI 技术进行线上平台客评语义拆分,辅助客评回复;同时依托运营知识库,赋能人才培育与成长;并且在服务场景领域,积极落地自助前台、智能送物机器人、智能电视、 智能客房、AI 智能客服、智能洗衣机等智慧场景,提升品牌一致性体验,实现了宾客的一键触达和服务的一键响应,有效提升了酒店客需、智能客控和自动场景的服务效率和宾客体验满意度。2025年,公司将继续加深对 AI 数字店长的探索研究,包括通过推动 AI 工具在智能巡检方面的运用,以利于提升酒店标准化运营管理水平,并通过不断优化 AI 在门店收益管理、人才培育等多方面的智能辅助功能,以利于构建酒店颗粒化诊断能力,提升经营及收益水平等。感谢您对公司的关注!
(来自 上证e互动)  答复时间 2025-08-18 14:44:00
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