上证报中国证券网讯（记者俞立严）8月10日，宁德时代旗下独立后市场品牌宁家服务迎来成立一周年暨宁德时代售后业务十周年的里程碑时刻，在以“Now Action”为主题的宁家服务品牌日上，上海旗舰直营体验中心与海外首家直营体验中心——泰国曼谷店同日开业。凭借持续创新的电池维保技术、全球领先的服务网络与人才体系、电池全生命周期生态三大核心优势，宁家服务将切实解决新能源汽车消费者痛点，引领新能源汽车后市场迈向高质量发展新阶段。
“随着全球能源结构转型加速，我国新能源行业已进入规模化发展的关键拐点。在新能源汽车行业，现有服务体系难以应对三电系统检测、电池健康度评估等新型需求。”宁德时代质量体系及后市场业务部总裁李伟表示，作为新能源服务领域的先行者，宁家服务始终以客户需求为导向，以技术创新为驱动，以合作共赢为目标，携手推动新能源后市场的高质量发展。
宁家服务前身为宁德时代2015年成立的售后服务部，2024年正式升级为独立品牌。依托宁德时代全球领先的动力电池技术，宁家服务通过直营体验中心、授权服务商和全球化网络，为企业和消费者提供电池检测、维保、回收等全链条服务。历经十年深耕，宁家服务已建立起覆盖75个国家、超过1100家服务门店的强大网络，同时拥有67座、总面积超过37万平米的备件仓网。
目前，依托宁德时代售后主导或参与的24项各类行业标准，以及覆盖乘用、商用、储能三大产品线与六大应用场景的自研服务体系和全套自研的集检测、诊断、维修于一体的专业设备，宁家服务已在中国市场兑现“一般故障8小时修复、疑难故障72小时修复”的时效承诺，稳居行业榜首。宁德时代海外服务网络已实现“零时差”响应，保障全球客户的服务体验。
此外，宁家服务携手合作伙伴在全国18个省市建立新能源专业检测维修培训基地，满足全国新能源后市场从业者的培训需求。目前，已培养超过8600名行业人才，构建起“人才供给、人才培养、人才布局管理”的完整人才生态体系，持续为行业注入高水平新鲜血液。
在服务方面，宁家服务创新推出CTP返修服务，采用宁德时代原厂配件，严格遵循宁德时代的技术标准和质量要求，并享受官方质保，确保维修安全无忧。该返修服务价格远低于整包更换成本，为用户节省大量维修费用，打破了行业对CTP电池“只换不修”的困局。
在生态方面，未来，消费者通过宁家服务平台，可轻松完成退役电池的回收。回收的电池将经过严格筛选和分类，根据不同状态和性能进行返修再制造、梯次利用或作为可再生材料报废处理。
目前，宁家服务直营体验中心已落地武汉、广州等国内7座城市，泰国曼谷也成为其进军海外的首站，亦是宁德时代技术落地与全球服务协同的关键节点。未来，宁家服务将持续推动维保技术创新、服务模式革新与网络拓展，为新能源汽车后市场的健康、稳定、有序发展注入全新动能。
