近日,记者注意到,有学生反映校园内顺丰网点的“毕业季”优惠政策,实际寄件价格相比平时在顺丰官方小程序学生优惠专区下单高出数十元不等。
多位学生展示的“北京顺丰速运毕业季学生专属价格表”显示,顺丰优惠政策分为“顺丰毕业季政策”“顺丰毕业季某某高校政策”以及“顺丰毕业季卡航政策”。这三种价格表除政策名称、首重价格和续重价格个别字眼和具体数字有所不同外,宣传海报的整体版面设计并无较大差异。
记者在顺丰微信小程序上,分别以北京海淀区两个高校为寄件地址,收件地址选取贵州省同一地址尝试下单,预估金额相同。但是对比两个高校网点张贴的价格表,价格存在明显差异。记者仔细比对后发现,价格差异系政策不同,一个显示为“顺丰毕业季某某高校政策”,另一个则是“顺丰毕业季卡航政策”。其中,“顺丰毕业季卡航政策”的实际价格高于“顺丰毕业季某某高校政策”与“顺丰毕业季政策”。
对此,记者询问在线客服,各政策存在差异的原因。对方解释,“顺丰毕业季某某高校政策”应该是与高校有合作,建议具体费用以当地网点为准。
关于价格最高的“顺丰毕业季卡航政策”,客服表示,卡航是快运产品,针对超过20KG的大件物品,但是具体运输效率不保证,建议咨询当地网点工作人员。值得注意的是,客服表示,卡航政策在北京地区的价格统一,其展示价格与网友展示的一致。对此,客服建议根据需求选择适合的产品类型下单。
但部分高校毕业生表示,有时候在产品类型上,他们只能迫于无奈选择更贵的一种。有毕业生告诉记者,她此前已经在小程序下单,但去到网点后快递员却让取消订单,并扫快递员提供的二维码重新下单,同等重量下,扫码价格会高于小程序预估价格。
对此,客服建议先确认下单网点是否支持相应类型产品,以及寄件方式是否变更,具体有普快、标快和特快等。(实习生熊峻渝对本文亦有贡献)