公告日期：2025-07-26

证券代码：002301 证券简称：齐心集团

深圳齐心集团股份有限公司

投资者关系活动记录表

编号：2025-005

特定对象调研 □分析师会议

□媒体采访 □业绩说明会

投资者关系活动类别 □新闻发布会 □路演活动

□现场参观□其他 （）

参与单位名称及人员姓名 国投证券罗乾生、华夏基金、中泰证券邹文婕、国海证券林昕宇

时间 2025 年 7 月 24 日、7 月 25 日

地点 深圳市坪山区锦绣中路 18 号齐心科技园公司会议室

交流形式 现场交流

上市公司接待人员姓名 公司副总经理、董事会秘书王占君，证券事务代表罗江龙

交流内容及具体问答记录

一、公司经营情况介绍

公司秉持数字化转型升级和服务客户的宗旨，在深度经营办公行政物资基础上，业务场景强化 MRO 工业品、员工福利等核心业务服务能力，拓展营销物料等高附加值业务服务边界，深度契合客户业务发展过程中的新场景与新需求，持续聚焦优质大客户，当前 99 家央企中，已服务超 60 家。不断丰富产品品类，打造延展性的综合物资集采服务平台，以专业的数字化采购解决方案助力政企客户实现集采降本增效。

作为支撑企业服务运营与管理的核心，齐心数字化运营平台以自动化、AI 智能化为核心
主题，全面推进数智化建设，覆盖了从采购、运营到服务的全链条业务场景。公司将技术与业务深度融合，通过持续推动数智化转型，进一步提升了服务效率和客户体验，为企业的高质量发展注入强劲动力。

自有品牌是公司中长期发展规划的基石性业务和重要组成部分。公司根据多场景的办公用品、学生文创的消费需求，坚持品牌新文具的核心发展方向做深做宽，细分市场，加强与优质 IP 的品牌联名战略合作，聚焦核心品类，持续优化产品结构、客户结构和利润结构，努力提高经营质量。

二、互动问答环节

1.如何提升公司 MRO 业务的毛利率？

答：公司提升 MRO 业务利润的核心手段在于驻场服务人员的配置。对于一些特定行业的

证券代码：002301 证券简称：齐心集团

长尾单品，其供应逻辑和需求性质与标准通用产品有所不同，则更加侧重于工厂现场应用需求。通过派驻服务人员直接深入客户现场，能够更精准地满足其需求，从而有效提升毛利率。目前，公司已在多家头部客户中配置驻场人员，并取得了良好的成效。

2.公司自有品牌业务未来如何发展规划？

答：公司根据多场景的办公用品、学生文创的消费需求，坚持品牌新文具的核心发展方向做深做宽，细分市场，加强与优质 IP 的品牌联名战略合作，聚焦核心品类，持续优化产品结构、客户结构和利润结构。同时，充分利用数字化集采平台渠道优势，逐步提升 B2B 办公集采中的自有品牌产品份额。公司还将加大对高价值学生和办公文具的研发投入，提升自有品牌在消费者端的价值呈现。

3.公司在 B2B 客户开发履约方面采取了哪些策略？

答：公司依托 B2B 电商集采方面多年来构建的核心能力，积极发展储备核心客户项目资
质资源体系，在客户开发履约方面，公司持续聚焦央企、央管金融机构、政府、世界 500 强等优质大客户，持续挖掘民营 500 强集采机会。

4.公司跨境电商品牌出海现状及未来发展规划是什么？

答：公司在现有品牌分销合作业务的基础上，利用现有数字化运营平台跨境电商系统能力构建，加大跨境电商业务的探索和发展。目前海外业务发展较为稳健，未来公司将以成熟的文具办公业务为核心，并根据海外市场需求适度拓展产品矩阵，聚焦亚洲、欧美等成熟目标市场，通过亚马逊、沃尔玛等多电商平台实现有效销售。

5.公司 IP 文创产品主要应用在哪些产品品类，通过哪些渠道销售？

答：公司 IP 文创产品目前主要应用于形象契合度高的书写工具、学生收纳、桌面文具，
文具套装等产品。销售渠道方面，产品通过京东、天猫和抖快直播间、小红书等电商渠道， 以及连锁渠道、商超渠道、定制礼品渠道等销售。

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