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发表于 2025-08-20 18:10:30 股吧网页版
“流量”是有了:深蓝汽车IP争议频发
来源:财中社

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  8月中旬,深蓝汽车2026款深蓝L07上市,全系标配华为乾崑智驾,而这离其月初发布深蓝S05超长续航版仅过去了不到半个月。

  密集发布新车的节奏,也正迎合了深蓝汽车最近提出的目标。长安汽车(000625)董事长朱华荣称,“到2030年,中国长安要实现500万辆产销规模,其中新能源占比超60%,海外占比突破30%。”同时,朱华荣还认为,当下车企应当关注产品力、流量力、生态力。

  为了助力实现这一目标,深蓝汽车CEO邓承浩也做出了表态,“2030年,深蓝汽车将实现200万辆的销量目标。”据悉,在8月和9月,深蓝汽车将每半个月推出一款新品。

  “新生态、新流量,背后是对用户的服务能力。”邓承浩表示,把服务做好了,新流量、新生态就有解了,因此如何更好地触达、打动、服务用户十分关键。未来,深蓝的订单中心、交付中心、维保中心终端门店将全面升级。

  结合近几个月来看,深蓝汽车确实开始玩流量的套路了,但服务和生态有没有跟上,仍是仁者见仁、智者见智。

  “流量”风波

  7月底,邓承浩在其微博上发文称,在小区电梯碰到了一个外卖小哥,并与其简单聊了几句,得知他最近一天跑 8 个小时外卖,这个天气和温度,在外面送外卖确实有点受不了。

  于是,他计划将深蓝全国所有订单、交付、服务中心作为户外工作者的暖心驿站,为他们提供一个歇脚的地方,同时还有矿泉水、藿香正气液、沙发、干净的卫生间等。目前,该计划正加快落地。

  深蓝汽车官方微博也附和CEO的表态,同步发文称将尽快让所有户外工作者都能有个歇脚的地方。

  这一番表态让评论区的深蓝汽车车主们炸开了锅。多个车主指出深蓝汽车服务车主的本职工作都做不好,更遑论服务户外工作者,称该行为是“慷他人之慨”。

  而这不是邓承浩第一次因为发言引起争议了。

  5月中旬,有媒体曝光深蓝汽车内部讲话。讲话中,邓承浩表示,如果员工购买了G318无忧穿越版,可以获得两个月离职机会。旅行结束后,公司承诺员工可以回来继续工作。

  这一言论很快引发争议、登上热搜,有观点认为这是深蓝汽车暗示淘汰员工。

  很快,CEO邓承浩回应争议,解释称他的初衷并非如此。他表示,自己的发言并不是为了卖车,也没有任何淘汰员工的意思。

  之前3月底召开的中国电动汽车百人会论坛(2025)上,邓承浩演讲时提到,好的产品与好的流量结合非常重要,并开玩笑说他们公司上一次热搜就像过年一样,结果小米(01810)董事长雷军几乎天天上热搜,有时候一天“过几次年”,这对他们挑战不小。

  而上了热搜后,舆论便不再可控,邓承浩或许没想到,承接“流量”、成为“雷军”,会给自己和深蓝汽车惹上麻烦。

  广告争议

  邓承浩在5月回应热搜不久,深蓝汽车又被上了一波“流量”。

  5月27日,大量深蓝汽车老车主公开吐槽,汽车智能屏幕终于被“开机广告”占领了。

  郑州一位深蓝车主称,他如常启动车辆,车机却猝然弹出占据全屏的广告:“感恩回馈首任车主!领取1万元S09专属购车券”。他必须在“立即领取”与5秒倒计时的“跳过”键间做出选择,或挂入D挡才能关闭界面。“开车看广告,比等红灯还准时!”他在社交平台的吐槽24小时内引发众多深蓝车主的共鸣。

  对此,深蓝汽车客服回应称,“广告是针对首任车主的感恩回馈,车主只能收到一次投放,会记录车主问题并作出相应改进。”

  当晚,深蓝汽车在其官微上对投放广告行为进行了道歉,“很抱歉给车主朋友们带来不便,未来我们将不断改进服务质量,保证车主的用车体验,不再通过车机通道给用户推送权益提醒。 ”

  邓承浩也随之跟进致歉,并承认这次往车机推送购车优惠回馈老车主,是他的主意,“走访市场发现半数老车主不知福利,要求团队加强触达,是我的错误。”

  然而CEO的道歉未能平息舆情。

  车主们发现深蓝汽车App强制更新了隐私协议,质疑“接受广告推送”与“车辆远程控制”“OTA升级”等App核心功能进行捆绑,拒绝更新则直接闪退。

  对此,深蓝汽车回复称,“我们理解用户对隐私安全及自身权利的重视,也尊重合理的监督声音”,但“此次App隐私协议更新,与车机系统福利推送是两个完全独立的事情,二者并无关联”。

  深蓝汽车解释道,此次隐私协议调整是应重庆市通信管理局2025年5月23日下发的监管要求,对隐私协议中涉及高德地图等第三方SDK的部分进行合规性调整,核心目的是强化用户数据安全。根据新规,需逐一列出深蓝汽车App集成的高德地图、小米推送、腾讯(00700)开放平台3个SDK所需收集个人信息的目的、方式、范围。

  当用户未同意App隐私政策时,应法规要求深蓝汽车App无法私自采集用户信息,因此只能提供部分功能供用户使用,如需完整使用则需要用户同意隐私政策以及作相应授权。“这一举措是行业通用的合规操作,并非深蓝汽车的特殊条款。”深蓝汽车称。

  深蓝汽车还强调,近期有部分声音刻意将两件独立事件进行恶意关联,甚至曲解协议条款、传播“霸王条款”、“侵犯隐私”等不实信息。这种行为不仅误导公众认知,也对深蓝汽车的品牌信誉造成了伤害。

  深蓝汽车激进营销的根源,是母公司长安汽车财报披露的残酷数据。2024年,深蓝汽车实现营收372.2亿元,净亏损15.7亿元。这一亏损额,尽管较2023年30亿元亏损收窄,但距离邓承浩“2025年盈利”的承诺仍前路漫漫。

  2025年1-4月,深蓝汽车累计销量仅8.8万辆,距50万辆的年度目标相差41.2万辆,相当于余下8个月需月均售出5万多辆,这是前4个月均销量的2倍多。而据深蓝汽车官微的最新消息,深蓝汽车7月全球交付2.7万辆,同比增长62%。

  并非个例

  事实上,深蓝汽车并非首个通过车机推送广告的汽车公司。随着智能车机的普及,许多车企都被曝出过有广告推送的行为。从2021年开始,长城汽车(601633)、蔚来(09866)、一汽大众、广汽丰田、奔驰、比亚迪(002594)、宝马、沃尔沃(VOLAF)等国内车主,都曾公开投诉过车机广告现象。

  中国汽车流通协会数据显示,2024年车机广告投诉量同比激增210%,成为仅次于电池安全的第二大维权焦点。

  据钛媒体,中移物联河南分公司技术人员拆解了车企对车机系统的运控机制。车辆通过内置的车载T-Box模块与车企云服务器实时连接,广告指令可经OTA(空中下载)通道直达车机。部分车企还在通信协议中预设广告指令位,即使车主断开网络,恢复连接后仍会“补偿推送”。

  有车载芯片工程师称,“杜绝广告的唯一办法是物理断网,但远程控车、OTA升级这些功能全得废。”况且,即使能够改装车机杜绝广告,也会失去质保等售后服务。

  而现行法律相对滞后。《互联网弹窗信息推送服务管理规定》虽要求弹窗广告“一键关闭”,但未涵盖驾驶场景;《道路交通安全法》第二十二条“安全驾驶”条款未将广告列为干扰因素。

  “有的车企会完全禁止在操作过程中弹窗;有的车企允许在P档状态下弹窗,认为不影响安全。如果是倒车过程中,屏幕上突然弹出横幅,对新手司机来说可能就是危险因素。”有业内人士解释称,目前车机广告还没有强制性的技术细则规范,只在原则层面要求“不能影响驾驶安全”。所以在实际执行中,各家企业标准并不统一。

  相比之下,特斯拉(TSLA)CEO马斯克曾公开表示,“车机是驾驶工具,而非广告屏”。邓承浩在决定投放车机广告时,有没有想过这个问题,令人深思。

  毕竟,车企不能让车主花了几十万元购车,却感觉车不由自己控制。

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