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在2025世界人工智能大会的聚光灯下，神州数码通明湖云和信创研究院AI解决方案专家杨柳春抛出了一个直击行业灵魂的拷问：“当Agent技术成为全球焦点，为何PoC（概念验证）如潮水般涌现，真正能驶入企业生产主航道的却凤毛麟角？”这一问，揭开了大模型落地的痛点——大模型离人很近，离企业却很远。
杨柳春的演讲《AI驱动流程变革：问学双擎重构企业级Agent落地新范式》及其发布的企业价值释放的两大利器——神州问学企业级Agent中台与智能流程工作台，正是试图为这一难题提供系统性解方。其核心理念“AI for Process”直指本质：企业真正的命脉并非孤立的任务效率，而是深植于业务流程中的系统逻辑与组织韧性。
困局：
当数字化流程遭遇“固化之痛”
企业运作最根本的是Process流程——从产品研发的IPD、销售转化的LTC到客户服务的ITR，流程是规模化运作的基石。然而传统流程的数字化却陷入尴尬：
• 效率的悖论：OA、ERP等系统虽实现流程在线化与标准化，却因规则固化牺牲了灵活性，“走流程”成为低效的代名词。
• 数据的孤岛：系统间切换复杂，业务人员疲于操作，数据价值沉睡于割裂的流程环节，难以转化为决策智慧。
• 智能的鸿沟：人脸识别失败、大数据风控误判…传统自动化在复杂场景中捉襟见肘，无法应对商业环境的不确定性。
正如杨柳春所言：“企业仅有几个人时，根本不需要流程。但当规模扩张，流程便从‘赋能者’异化为‘束缚者’。”过去的数字化提升了效率，却加剧了僵化。
破局：
AI for Process——让流程“活”起来
神州数码提出的“AI for Process”理念，意图在规范与灵活之间架起新桥梁。其核心在于利用Agent技术赋予流程两大关键能力：
• 感知与判断：Agent能理解上下文，识别异常，动态调整路径，让流程具备应对变化的“温度”。
• 协作与进化：Agent与Agent、Agent与人实时交互，形成智能协作网络，推动流程持续优化升级。
“创新是生产要素的重新编排，”杨柳春引用熊彼得的名言指出，“Agent驱动流程再造，正是AI时代的生产力革命。”它并非简单替代人力，而是重构企业运作的底层逻辑，锻造不确定环境中的组织韧性。
利器：智能流程工作台x企业级Agent中台，
双擎驱动流程变革
如何将理念转化为实战？神州数码推出双擎架构，为企业塑造具备行动智能：学得快、干得好、能合作的的Agent“数字伙伴”，在不断激发的场景创新中，推动企业流程革新。
（1）问学·智能流程工作台：业务侧的“智能指挥官”
• 流程可视化“作战地图”：5级流程解构与拖拽式配置，流程管理者无需编码即可灵活定义与调整业务流，全局状态一目了然。
• Agent敏捷编排中枢：按需调用AI能力嵌入流程关键节点。如销售预测Agent推荐高胜率商机，风控Agent秒级评估合同风险。
• 数据资产价值闭环：贯通LTC等流程数据链，记录行为轨迹，通过AI分析输出业绩洞察与优化指引，让数据真正驱动决策。
（2）问学·企业级Agent中台：能力侧的“超级训练营”
• 领域专家养成体系：融合SFT、强化学习、RAG及DocOps文档流水线技术，将通用大模型转化为深谙企业知识与流程的“老师傅”，确保知识可靠、决策可解释。
• 复杂流程驾驭中枢：对接企业知识库与流程引擎，拆解任务为Agent可执行单元，实现知识-流程的智能贯通。
• 工业级运行保障：异构融合智算加速平台HICA，屏蔽集群内底层算力生态差异，突破关键计算效率瓶颈，其推理加速套件提升性能10倍。异构智算调度运营平台HISO则支持国内外GPU的资源混合组网、混搭调度、算力精细隔离等关键能力。其异构算力调度套件提升利用率超40%，支持高并发稳定运行。
• 进化型“数字伙伴”：突破性的长短期记忆机制，让Agent具备个性化交互与持续学习能力，从“执行工具”进化为拥有经验与主动性的伙伴。
升维：
从工具到伙伴，重构人机协作范式
杨柳春强调：“问学双擎的目标不仅是构造AI行为，更是重塑人机关系。” 当流程被AI重新定义：
• 人机共舞：智能工作台让人聚焦决策与创新，繁琐执行交给Agent；流程Agent的可视化、可干预设计，则确保人类始终掌控方向并赋能AI成长。
• 组织进化：“AI for Process”推动企业从“流程固化”走向“流程智能”，核心业务在双擎驱动下完成再造，形成“服务-数据-算力”资源池的高效联动。
• 战略基石：Agent Native应用成为企业数字生态的“新伙伴”，是支撑未来竞争力的智能基础设施，而非锦上添花的工具。
流程革命，价值长跑
神州数码提出“AI for Process”落地框架。该框架以AI原生的企业数智化技术架构为核心，聚焦流程智能化，依托“神州问学企业级Agent中台”与“问学智能流程工作台”双擎驱动，并在服务资源池、数据资源池和AI云原生算力基础设施的协同支撑下，推动企业数智化转型的闭环落地。
在AI落地的长跑中，神州数码推出的两大利器将为企业指明了一条穿透技术泡沫、抵达价值核心的路径——让AI不再漂浮于概念之海，而是沉入企业流程的土壤，在重构与共生中，生长出属于智能时代的全新生产力范式。这不仅是对Agentic AI技术趋势的深刻洞察，更是对企业数智化转型路径的系统性思考。
未来，神州数码将继续以“AI for Process”为方向，助力企业构建智能化、自动化、可持续进化的业务流程体系，真正实现AI技术从“概念”到“价值”的跃迁。
（来源：神州数码的财富号 2025-07-27 18:38） [点击查看原文]
